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2020-07-09(确定性与不确定性)

2020-07-09(确定性与不确定性)

作者: 如月公子 | 来源:发表于2020-07-09 08:48 被阅读0次

早上听书《百岁人生》,讲到未来,我们要迎接更多的不确定性,我们要学会把不确定性当成常态。

想起之前听产品课,用户是追求一种确定性。

对于目前自己负责的产品,深有感触。

我们的产品被诟病最多的是什么?

不确定性。

不确定性包含了太多的内容。

首先,在性能上,压力较小并发较少的时候,表现还算正常,一旦并发过多,就要出幺蛾子了。卡顿、慢、乱、崩溃,各种不确定的问题就出来了。

其次,稳定性,很多功能被用户吐槽时好时不好,完全看运气。多试几次就好了,或者重启治百病,重启一下又好了。

最后,功能以及用户体验方面,很多提示都让人不明了,就是给人一种不确定性。

现场技术人员,用户期望什么?

用户期望你产品有问题不害怕,但是要知道什么情况下会出问题,怎么可以恢复。

用户最害怕你也不知道什么时候出问题,你也不知道为什么出问题,更不知道怎么解决问题。

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