昨天，有个做公众号运营的朋友跑来找我抱怨：
老板怎么那么蠢
同事怎么那么贱
竞争对手怎么那么黑
粉丝怎么那么少
……
听完之后我二话不说
上去就是一个大耳刮子呼到他脸上：
没错！都是运营的锅！妈的真是太难做了！
咱们放弃吧！
但是冷静想一想
可能是我太偏激了
运营本身有什么错呢
关键问题还是这个朋友太耿直
我赶紧一巴掌呼到他另一边脸上：
不对，还是你的问题！
做运营，没点心机怎么行！
那我就给你讲讲做运营的心机吧
讲做运营的心机吧
营的心机吧
的心机吧
……
任何商业行为
问题的源头都在用户身上
对用户有心机
体现在处理不同层次的问题时
要把用户当成不同的角色来对待
简单粗暴的把“用户是上帝”挂在嘴上
却一点都不懂用户
就有点太耿直了
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除了基础的生理需求
小孩子往往说不清楚自己想要什么
小孩子知识还没学多少
思维方式也很简单
很容易就会中大人的各种圈套
但这些圈套都是出于对孩子的爱
在做运营布局的时候
对待用户要像大人对待小孩一样：
判断用户的真实想法
并且用高于用户的思维方式
设计公众号埋伏的圈套
这些圈套都要出于【向用户提供价值】的善意目的
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用户在面对你的公众号时
没有任何理由主动调用他们聪明的大脑
去挖掘你的好意
他们只会从最直观的感受
用脚做选择
做运营计划
要尽可能的充分考虑这点
把简单留给用户，把复杂留给自己
在用户失去耐心前
就能让他们发现感兴趣的东西
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用户在开始使用产品或服务之后
他们会立刻变成天才的专家
任何在细节上的问题
都会被用户放大成千上万倍
有心机的运营
会不断完善展现给用户的细节
文案、排版、图片、音频、视频
都用最高的标准要求自己
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想要获得真实的用户反馈
够用的方式，一定大于沟通的内容
能找你来沟通的用户
一般都像父母一样
怀着“恨铁不成钢”的心态来的
有心计的运营
会像对待亲爹一样跟用户沟通
千万别把他们惹恼了
即使是亲爹
脾气上来了也照样呼你的脸
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对用户的心机口诀
老板也是人
有喜怒哀乐，有情绪高低
有心理缺陷，有知识缺失
受困于老板，你就永远都是打工仔
像老板一样思考，你之后也会成为老板
要是高于老板的话
这怎么可能呢
呵呵呵呵
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想要让老板的判断决策更合理更准确
你要提供尽可能多的信息
拿出尽可能完善的解决方案
毕竟，你才是花钱请来的专家
如果不把自己当成你负责领域的专家
你就永远都是个跑腿打杂的
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老板可以笨、可以懒、可以小心眼、可以暴脾气
这些都是可以接受的合理人性
但是老板要是他妈的不发工资
还忽悠你一再坚持
还不走的话
一定就是你自己脑子出问题了
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对老板的心机口诀
做公众号已经是越来越复杂了
只靠你一个人很难做好全部工作
没点心机处理好同事关系
有锅谁来帮你顶
有位子了谁来扶你上去
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在工作流程的链条上
不要只顾做好自己的部分就完事
主动发现下一个环节需要的配合
尽可能让别人接手的时候做起来更舒服
就是补位
想让设计师帮你设计文章配图
需求提的详细量化
附带若干你认可的样例
这是一种补位
想让技术给你开发一个小功能
提前梳理出逻辑关系
把想要的效果用简明的示意图表示出来
这也是一种补位
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职场上，功劳是个很奇妙的东西
大家都很在意
但其实对长远的职业发展，作用并不大
有心机的运营，都会把功劳看淡
让给懂得知恩图报的人
在你真正需要帮助的时候
他们一定会站出来挺你
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林子大了，工作时间长了
总会出现一两个不开眼的人成为你的同事
有心机的运营
不管这些人做的多过分
都不会把情绪挂在脸上
但会一笔一笔记在小本子上
实在忍无可忍的时候
力求一出手就把这种人彻底干趴下
（不是让你去打人啊，是让这种危害团队的人离开）
掌握证据和事实
在合适的场合，恰当的时机，使用稳妥的方式
尽量不要暴露自己
一击必杀
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对同事的心机口诀
公众号小编是个神奇的职业
由于行业、领域细分的非常繁杂
所以，小编这个群体
虽然大家做得事情都类似
但行业可能千差万别
有心机的运营
都会广交同时做运营的朋友
经验能够相互补充
万一现在的公司发不起工资了
还能多几个机会
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既然是做微信运营的
谁都有几个微信运营交流的群
在群里跟同行
聊经验、学知识、分享消息、讨论发展
这些都没问题
但尽量不要在任何场合对任何人
提及公司的具体情况
尤其是项目计划、工资、人事变动、员工八卦等等
说不定哪个群里就藏着你的老板
说不定哪个你认为八竿子打不到的人就是老板的亲戚
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此条献给单身的朋友
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对同行的心机口诀
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