三、过度自信与决策错误
1.为什么有些专家的预测比不扔飞镖的猴子?
知识最丰富的人反而常常不大可靠，原因是学到更多知识的人对自己的技能产生了一种无限放大的错觉，进而变得不切实际、过于自信。预言者名气越大，他们的预言就越夸张，这些专家不愿承认自己过去错了，非要他们承认错误时，他们就会有一大堆借口。
我们应该了解的第一点是，预测错误不可避免，因为这个世界就是不可预知的；我们应该了解的第二点是，我们不应该相信高度主观的自信就是准确性的指示器（低度自信可能更有益处）。
2.什么时候可以相信专家的直觉，什么时候不行?
赫伯特·西蒙对直觉的定义：“这个棋局已经给了我们提示，根据这个提示我们可以搜寻到大脑存储的信息，而这个信息就能给出答案。直觉只不过是人们的认知而已。”
专家会花超过10年的时间进行真实和虚拟的演练，以识别出合适的选项作为首选，而在有真实需要时，他们就可以利用这个累积了多年的指令库。他们评估某个选项的方法是在脑部模拟这个选项，看它是否适用于当时的情况……如果他们考虑的这个做法大概可行，他们就会这样做；如果这样做不太好，他们就会对其进行调整；如果不易调整，他们就会选择下一个最有可能的选项。然后，重复上面所说的过程，直到找到一个合适的做法。对于这种用长期累积的知识作出的直觉判断，可以相信。
·一个可预测的、有足够规律可循的环境。
·一次通过长期训练学习这些规律的机会。
当满足以上两个条件时，就可以培养出直觉来了。请记住这条规则：在环境缺乏牢靠的规律时，不要相信直觉。当有人告诉你你应该相信他们的判断时，不要相信他们，也不要相信自己。
3.直觉判断和公式运算，哪个好?
有些领域都有很强的不确定性和不可预见性。我们将其称为“有效性低的环境”。在这些情况下，专家预测的准确性与简单的运算得到的结果相当，甚至还要低于简单运算的结果。
为什么专家预测不如简单运算准确？20世纪最有才华的心理学家之一米尔猜测其中一个原因是这些专家试图变得聪明，总想跳出思维的框框，在预测时会考虑将不同特征进行复杂的结合。复杂化对稀奇古怪的事情是有影响的，但十有八九会降低其正确性，将这些特征简单地整合在一起反而会更好。专家判断不可取的另一个原因，是人们对复杂信息的最终判断很难达成一致。
4.如何克服乐观偏见?
性情乐观的一个好处是它使我们在困难面前坚持不懈，但是这种坚持可能需要付出很高昂的代价。乐观偏见也许是认知偏见中最重要的一种。如果你性情乐观，就应该既乐观又谨慎，因为乐观偏见可能有益，也可能带来风险。
“事前验尸”是部分克服乐观偏见的方法，有两个主要优点：决策快要制定好时，许多团队成员会受到集体思考的影响，而事前验尸则扼制住了这种影响。另外，它还激发了那些见多识广的个人的想象力，并将他们的想法引导到最需要它们的方向。
5.为什么要努力养成外部意见的决策习惯?
如果参考类别选择适当，外部意见就会给出预测的大致范围。内部意见是根据眼前的信息进行预测的，没有考虑到由唐纳德·拉姆斯菲尔德（DonaldRumsfeld）提出的著名观点：“未知的未知数。”，往往与事实相去甚远。
过于乐观的计划随处可见，如果决策者没有意识到外部意见的必要性，他们就会犯下规划谬误的错误。外部意见很容易被忽略，所以我们要形成寻求外部意见的习惯。
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