文--坂上流云
近日，一则消息又震惊了眼球。上海一位女子因点了外卖而给了差评，遭到快递员上门威胁、砸门，还被勒索200元的赔偿。事情的结果是，快递员被拘留十天，女子被迫准备搬家，弄了一个双输的结局。
01 收钱平台，要反思
女子曾将此事投诉到平台。
平台答复：这是快递员的个人行为，请报警处理。
好一个甩手掌柜！
万一出现伤害事故，平台是否也会不痛不痒地来一句：这是快递员的个人行为，我们深表遗憾。
收了钱，就要管事。
利用大数据，时间卡得死死，导致快递员闯红灯、逆行，是屡见不鲜。
只要是差评，休问长短，一律先扣快递员200块。
让快递员遵守交通规则、社会公德，切实维护客户、商家乃至快递员的权益，不是平台的责任吗？
员工素质良萎不齐，不进行必要的甄选、培训，不设置合理的奖惩制度，不是平台的责任吗？
路程（时间），也要适当考虑天气、突发偶然因素、快递员身体及精神状态等，不能一刀切。
投诉，也要听取快递员的申诉，具体是什么原因，是快递员的失职，还是某些客户的无理取闹。
如此，应该能减少许多矛盾。
02 差评之前，先想想
底层人，生活不易。
要是有个遮风挡雨的体面工作，谁愿意起早贪黑地风里来雨里去？
答案就一个，养家糊口。
投诉原因无非是：慢了、冷了、没有送到门上。
这些其实基本不是快递员的原因，每一个快递员急着送下一单，争分夺秒。
你的一个差评，快递员一天白干，某种程度上就是砸人饭碗。
你的门牌号码，快递员都知道。
他是光脚的，你是穿鞋的。
青石板上摔乌龟的事情，少做！
素质好的快递员，打落牙齿和血吞。
万一碰上素质不好的快递员，也许会打落你的牙齿让你吞。
差评之前，先想想，值不值，有没有必要？
笔者曾在某集团公司组织大型文化活动，与某第三方合作。
该公司居然又将业务转包其他人，且没有把我们之前沟通的内容传递给外包者。
当天，外包者什么都不知道，还态度很差，简直就是一个牛爷。
我也没有和他吵，因为可能会导致活动黄掉，谁都吃不了兜着走。
结束的时候，外包者居然还“恬不知耻”地拿出一张客户调查表。
我都填写了满意。
因为，一别两欢，各自欢喜，以后再也不会合作。
03 争执之前，先冷静
即使是互联网社会，不和别人有任何接触就能够挣钱的工作，少之又少。
一个人和客户接触，还有意让客户不愉快，就是断自己的财路，最后导致自己也不愉快。
与其让客户删差评、赔钱，不如自己反思一下，自己哪里做得还不够，如何将负面影响最小化。
既然抢着去送下一单，为何要和客户争执？
既然想天天抢着去送下一单，为何要威胁客户，破坏社会治安而被拘留？
接下来，可想而知就是平台解约。
出了囹圄再尝失业之苦，这又是何苦？
“桀骜不驯，不如冷静地让客户高兴。”
结语
凝视深渊过久，自身亦成为深渊。
与恶龙争斗过久，自身也成为恶龙。
人生在世，尽量与人为善。
即使无法做到事事双赢，也绝不做伤敌八百，自损一千之事。
不要让烂事打乱你的人生节奏！
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