以终为始

首钢接待了一个台湾的投资商，到达后他被带到一个江苏的菜馆，并上了一壶他最爱喝的铁观音，然后台商非常的震撼，问：“你怎么知道的！” 后来才知道是接待人员的助理打电话给他台湾的助理，详细了解台商的接待偏好细节。我后来就跟这个助理说，你怎么做到的？她说很简单，我们吃饭的结果是什么？吃饭的结果是为了让对方开心，核心结果是为了达成目标达成结果，所以我的任务不是安排一个吃饭，我的任务是让对方心情舒畅。在两周以后，她就接到台湾投资商电话，说我在大陆准备设立一个这样的机构，你愿不愿意过来做助理？

摘自网络图片

从这个故事，我更深刻的了解了什么叫以终为始。原来的理解是接到一个工作任务，然后你根据工作任务做分解，来清晰当下的工作行为。现在明白，“终”是结果背后的结果的结果。只有知道了“终”的样子，才知道如何更好的去开始。做一件事情时，需要去思考顾客雇佣ta是用来完成什么任务的？然后倒推，为了完成这个目标，我们可以做些什么？

2022年公司教师节，公司给的预算只有3万。接到任务，我想到的是3万元办一场教师节经费有点紧，礼品、奖状奖杯、场地、餐饮，怎么安排？陶林经理第一时间想的是，公司办教师节是为了让讲师们有尊重感，有仪式感，感受到在公司做讲师是一件值得骄傲的事情。那我们可以做些什么来达到这个目标呢？我们找到一个古色古香的驿站，在里面给每位讲师准备了专属的铭牌玉佩、专属的感谢信，印章，请公司领导到场做颁奖，并请到专门的摄影师协助拍美照、摄影录像，给足了大家仪式感和个人专属感觉。

我们做培训也是一样，需要时时问自己，一场培训ta的目标是什么？这个目标是为什么服务的？要达到这个服务结果，我们还可以做些什么？

所以这个世界难吗？挺难的，难就难在，有些人只看到准备一场饭的结果，有些人能看到让对方开心的结果。当我们能成为一个追溯结果结果结果的人，相信我们也就成为了一个很厉害的人。

以终为始， 以行为知，守正笃实，久久为功！