自从打开了手机的XX俱乐部，就时不时的点进去看看，官方有没有推出什么好东西，结果前几天还真看到了，直接系统更新，看起来也是一波大动作。接下来就是满怀期望的进行更新，更新完后随便点了点，感觉没什么问题，一切都是良好。
今天突然想起来玩玩XX荣耀，结果打着打着就是460，游戏时间，右上角的信号还一直是红色变成黄色，虽然技术不好，但这使用体验让我直接将输掉游戏的原因，归为网络差，又因为想起之前有人在XX俱乐部说，更新之后玩游戏一直掉帧，所以，我转而将根本原因归结到了系统问题。期间也一直不信，怀疑是自己操作不对，应该在更新系统后，再重启一下手机。
然后重启完成后， 再试了一把，依然如此，想到此处，不由得就想着把系统回退，但是在某度上面找了半天，还是没有找到正确的方法，加上自己的情绪也渐渐没了，就没有再去找方法。
但是话分两头，这件事我作为用户，在得不到良好的使用体验情况下，将问题的原因归结未硬件本身，这种推测肯定是盲目不合理的，因为我没有专门网络质量检测知识和网络信号检测工具。甚至说在更新系统前自己没有这种掉线的体验，而现在又有，看起合理，实则缺乏科学的研究和基本的论证。
就像在工作中，面对的那些疑难杂症，用户使用感知不好，我们尽量协助解决，提高用户感知，维护产品本身的口碑。倘若一直解决不了，那注定是要失去这部分的用户的。
这，好像就是客户服务，抛开职业道德来说，感觉很憋屈。
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