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沟通创造美好世界(修正版)

沟通创造美好世界(修正版)

作者: 大漠雄鹰_Potter | 来源:发表于2020-07-23 08:05 被阅读0次

2010年3月我离开F公司进入了伟创力。F公司以骂人文化而闻名业界,近朱者赤近墨者黑,在挨了不少骂后,我也学会了骂人。那个时候沟通对我而言就是为了解决问题,达成目标,谁要是挡了我的道,我会毫不犹豫地把他解决掉。伟创力是一家美资企业,管理很人性化,比较注重员工关系,我就像一个野蛮人闯进了文明社会,显得是那么的另类。

一次产线私自安排加班,导致正常班停线两小时。当时我就爆发了,指着生产主管的鼻子吼道: “怎么回事?你给我解释清楚!为什么私自安排加班?”对方也不示弱,“吼什么吼,有本事你把料追进来啊!”项目经理一看这架势,赶紧打圆场,“不要吵,不要吵,有话好好说!”我没有理会,掏出手机,拨通了生产经理的电话,“Allen,麻烦过来一下,看看你们生产在搞什么!”整个车间弥漫着我的怒火,员工们张大眼睛看着我们。生产主管的眼睛红红的,突然鼻子一酸,掩着面哭着冲进了办公室,好几周不愿跟我说话。

大家知道了我是一个不好惹的人,计划得到了很好的执行,出货得到了有力保障,客户很满意,部门经理对我很欣赏。当时人手很紧张,我自告奋勇接下了I项目。经理用感激的眼神看着我,“Potter,好好干,今年部门计划提拔一名助理经理,你很有做Leader的潜力!” 如此赤裸的表白,让我欣喜若狂!

成也萧何败也萧何,在这关键时刻,我却阴沟里翻了船,过于直接的沟通方式让我得罪了两位关键人物,一位是我的直属上司,一位是I项目经理。当时我看三个项目,I项目的工作量远远超出了我的想象,忙的焦头烂额。好几次会议我没有参加,也没有解释,项目经理不高兴了,将情况反馈给了我的直属主管。直属主管从来没管过我,这一次却打来电话:“Potter,怎么回事?为什么不参加会议?会不会抓工作重点?”,我一听就来气:“I项目份额最低,我已经花了60%的时间,还要我怎么样?请你搞清楚状况!”然后“啪”的一声挂断了电话!后果很严重,两位大神联手投诉到部门经理那里,部门经理不动声色地压了下来。

到了涨工资的时候,部门经理把我叫了过去,“今年给你加了13个点,但我还是高估了你的能力,你的沟通方式存在不少问题,你要记住:沟通不仅仅为了解决问题,更重要的是创建良好的关系,要学会以对方能够接受的方式去沟通,关系到位了,解决问题也就水到渠成。”对于升职一事压根就没有提,我知道没戏了。

痛定思痛,唯有改变!从那以后,我开始改变沟通方式,见人说人话,见鬼说鬼话,在什么山唱什么歌。对于主动型沟通者,我学会了跟他们聊天,学会了赞美,学会了开玩笑,“哇,你这报表做得太漂亮了!”。对于直接型沟通者,我简明扼要,直奔主题,突出重点,绝不多说一句话。对于分析型沟通者,我摆事实,用数据去说服他们。对于曾经伤害过的人,我主动缓和关系,时不时请人家喝水,吃饭……渐渐地我跟同事的关系越来越融洽,心情越来越舒畅,工作也越来越顺手。

又到了加薪的时刻,经理把我叫了过去:“Potter,这一年的表现太棒了!让人刮目相看!给你加了15个点,同时还帮你争取到了助理经理的职位!恭喜你!” 那一刻,我惊喜万分,泪水夺眶而出,连忙说道: “谢谢老板栽培!谢谢!”

至今我依然记得经理说的那番话: 沟通的目的不仅仅是把事情做好,更要增进双方的关系,要学会以对方喜欢的方式去沟通,关系到位了,解决问题也就水到渠成。

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