伊川王利珍坚持分享第1278天
助人者询问当事人事情的进展，当事人说出情况有所改善时，助人者就可以依据SFBT的原则进行会谈，聚焦在当事人的例外经验，并且找出促使此例外发生的因素及当事人可以掌握的部分。
助人者：上次会谈到现在已经两周，事情有哪些进展？
当事人：我和同事之间的关系变得不那么紧张。
助人者：这真是好的进展。你和同志的相处有哪些不同？
当事人：像上周，我要向他索取一张单据，这本来是他应该主动交给我的，可是他每次都要我催才会拿出来，以前我会生气口气就比较凶，他也没什么好脸色，上周我就心平气和的跟他要，他就将单据交给我，就这样。
助人者：听起来你对他的态度有了不同，当你比较心平气和时和你比较生气时样子有什么不同？
当事人：我生气时口气可能比较凶，态度也比较冷淡，有时候还会抱怨他，自己的工作都做不好，还要别人提醒，都不会想别人也很忙，上周我就只说这个月的单据什么时候可以给我，我要整理了。
助人者：听起来，你只是就事论事的向他要单据，并没有抱怨他。那么你说话的口气有不同吗？
当事人：我没有瞪他，也没有说很大声，是走到他的位置跟他说的。
助人者：所以你说话的口气有点不一样，同时你还采取了不一样的行动，走到他的位子和他说话，还有其他的吗？
当事人：有一天早上，我进办公室时，只有他在，我就跟他说早安。
助人者：这真的不简单，我听到你在这一段时间做了好几个改变，你走到他的位置向他索取甘聚，没有大声说话，只有就事论事，没有加上其他抱怨，同时还主动向他道早安，是这样吗？我有没有漏掉你做的事情？
当事人：差不多就是这样了。
助人者：一般来说面对令自己生气的人要改变态度并不容易，你是怎么决定要做这些事情的？
当事人：也没什么，上次和老师谈过话之后，我觉得你说的很有道理，他如果不改变我是不是就要一直受他影响，我不想再受他影响了。
助人者：你是说当你决定不要受到他的影响，你就改变了。
当事人：也没有这么简单，我只是一直想要怎么样不受到他的影响，我发现如果我不要生气，就比较不会受到他的影响。
助人者：这是一个重要的发现，你是怎么发现的？
当事人：我观察自己，我发现如果我没有想要改变他就比较不会生气，我就想只要把自己的工作完成就好了。
助人者：这个方法看起来是有用的，你如果将注意力放在如何完成自己的工作，而不是如何改变它，那么你就比较不会生气，当你比较不会生气时，你对他的态度便会有所改变，当你对他的态度改变时，你有发现有什么不同吗？
当事人：有一点点。以前我跟他要单据，他都不会马上给我，这次我一跟他要，他就给我了。
助人者：还有吗？
当事人：这次他没有用丢的是直接交给我。
助人者：当你改变了，他似乎也有些不同，你希望这样的情况持续下去吗？
当事人：这样比较好了，至少气氛不会那么紧张。
助人者：如果我们来讨论一下，接下来一段时间可以如何和他互动，让你觉得比较好过一点，这会是你想要的吗？
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