本文翻译自Andrew Chen的博客。
Andrew Chen-硅谷增长大牛,前Uber增长负责人,Kickball Labs前CEO兼联合创始人。
以下enjoy!
从世界上增长最快的这些公司的首页上你能注意到什么?
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以下是我注意到的:
不注册进不去网站。
大多数初创公司会犯个错误——让他们的访客能够自由的浏览内容,无论是预订公寓还是浏览每日优惠的网站。这通常不是个好主意。其实和流行的认知恰恰相反,访客在被要求注册之前与你的网站交互越多,你的注册率越低。
首页从来不会有导航或者其他链接
经过多年发展,互联网marketer们发展出了他们称为“压榨型页面(Squeeze Page)”的形式——最少的内容+单一且清晰的操作指向。这是因为他们发现附加的信息会分散访客的注意力,或者导致他们点击跳转到其他网站。请注意这些网站的页面顶部下方啥都不放。
聚焦在唯一且清晰的价值主张上
在几乎所有的案例中,产品的价值主张都被总结成了一句清楚的说明:你最大的价值或者最擅长的是什么。人们通常不会在你的网站上阅读超过一句话的内容(他们甚至连一句都不会读,除非这句话足够大并且被巧妙的放置)。所以,总结你产品的3个重点是没有意义的。通常这样也使增长黑客们更容易进行测试——用一条新的取代之前的,直到找到效果最好的那一句。
你的产品和分享无关
我总是看到这一类的错误。很多初创公司认为人们使用他们的产品是因为能帮助他们更简单的分享事物。但是这里我想说:大部分的人是不进行分享的。而且即使是那些愿意分享的人,90%的时间也是不分享的。互联网上大部分的时间是被用来消费,而不是生产。Twitter超过50%的用户从没有过发推,这也是为什么Twitter把他们的slogon从“ the easiest way to share with your friends(与好友分享的最简单的方式)” 换成了“ Find out what’s happening, right now, with the people and organizations you care about(发现你关心的人/组织当下正发生着什么)”。如果你的产品只关心那些积极主动的用户,那么你会与你的绝大多数潜在用户疏远。
大图
大大的图片能够增加转化率。做就是了!
放一个注册表单
在首页上直接开始注册流程,这样用户就不用很多余地点击到另一个页面。大体上来说,用户在注册流程中的点击次数越多,在这个过程中流失的人也越多。请注意,这些注册表单通常被放在页面的右上角,他们基本上只会要求填写姓名、邮箱和密码,不会要填更多的东西。
我和人们去讲这件事情的时候,他们通常会抱怨:所有人都知道Twitter和Facebook啊,他们不用去解释他们的产品是干嘛的;没有人听说过我的产品(初创公司),所以我有必要去解释一下。
你错了。
也许你和我都知道Twitter和Facebook是干嘛的,但我们并不是他们想要让在首页进行注册的那群人。有24亿人在使用互联网,其中仍然有人没听说过Twitter和Facebook,这些人才是这些主页真正想转化的用户——当然不包括那些拒绝注册的luddites(抵制使用先进工具的人)(Twitter和Facebook在很久之前就不再关注这群人了)。
对于你的初创公司来说同理,不要顽固,不要觉得你的产品是个例外。你会做这样的假设是因为你害怕做反直觉的尝试,这注定会使你做不出什么革新的产品。
更新:我在Facebook上收到了一条评论我想在这里分享一下——by Andrew
关于这篇文章Emmett Shear 指出了很棒的一点:
我不喜欢这篇文章,因为虽然其中一部分观点没问题(这些公司是把用户挡在注册之外并且用了很简单的主页),但是仍然有千千万万的反例。我们来看看Alexa上的前十吧:
第三名:YouTube,如果放一个大大的注册在用户进入之前,估计他们已经死了
第六名:亚马逊,亚马逊只有在用户决定购买之后才会要求用户登录。而且你最好相信他们一定A/B Test过。
第七名:Wikipedia,基本是阅读先行的模式
第八名:QQ,我的天~主页上有一堆字啊
确实Google/Facebook/Baidu现在都遵循着极简的首页设计模式。但是他(Andrew)过于强调了这一点。产品设计的重点是要关注权衡(tradeoffs),而不是强势推进流行的趋势而把它当成是“聪明的方式”。
换种方式说,提升注册并不是对所有公司来说都是必要的,而且很多成功的公司并不关注注册。所以我想换种说法,不再是“如何提高你的注册”,而是“如果你认为提升注册是重要的,那么这些是该怎么做”。说的很棒Emmett!
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