反熵

一、为什么需要反熵

亚马逊的核心管理思想： 反熵。

任正非和华为的整套管理思想，都是建立在“熵”这个概念上的。

这个词最早来源于物理学的热力学第二定律。在物理学中，“熵”指的是一个系统混乱的程度，或者说是无序程度的度量——越无序，熵的值就越大；越有序，熵的值就越小。

而热力学第二定律说：在一个封闭的系统内，事物总是从有序趋向于无序，所以熵的值一定是增加的。这就是“熵增定律”。

自然界的例子：想象有一片沙滩，沙滩上还吹着风。你可以把“沙滩+风”看成一个封闭系统。假设你突然看到，在沙滩上有一个沙子堆的小城堡，你肯定知道，这一定是某个人主动堆出来的一个形状，而不可能是风将沙子吹起来，然后精确地吹出了一个城堡的样子。因为从沙子变成沙子做的城堡，就是一个从无序到有序的过程，在封闭系统里这是不可能发生的。

那想要发生怎么办呢？这个封闭系统一定要和外界有能量的交换，比如来了一个人，跳进来堆了这个城堡，其实就是他对这个本来封闭的系统输入了一些能量，这个城堡才有可能存在。

反过来说，从有序到无序则可以非常简单。比如这个“沙滩+风”的封闭系统，本来有一个沙子做的城堡，它肯定会因为风的作用，最终消散，变成沙滩的一部分，也就是从有序变到了无序。这个过程，就是大自然中一个很自然的过程。

所以热力学第二定律的推论就是，假设我们存在的这个宇宙之外什么都没有，也就是如果没人向这个宇宙输入能量的话，那么我们宇宙的最终结局就是走向彻底的无序，也就是走向死亡。

我的例子：这两天我在打扫卫生，整理房间，举个殇增的例子，如果我不收拾，家里随着灰尘，时光的流逝，一定是趋于脏、散的。如果房间+我作为一个封闭系统，即便我自己靠光活着，房间里的其他物件如果只负责用，不负责收拾，结果也是显而易见的，想要舒适、干净、整洁，就需要我这个人的外力去把房间进行归置整理，这也是反熵。

企业管理的例子：一个公司就很像这样的系统。因此，熵的增加对于一个企业来说，是非常可怕的。所以，在企业管理中，就出现了一个非常重要的管理思想“反熵”。

二、重点是公司管理中的“反熵”

第一次把“熵”这个概念引入企业管理领域的，是管理学的大师彼得·德鲁克。他说：管理要做的只有一件事情，就是如何对抗熵增。在这个过程中，企业的生命力才会增加，而不是默默走向死亡。

后来哈佛商学院的著名教授迈克尔·波特——就是那个发明“波特五力”模型的波特——说：在生物有机体中，生命能量的消耗是为了维护一种精巧的秩序。一个企业这样的组织，是由人这样的网络构成的，它具有绝对的、可能陷入更大混乱状态的倾向。

所以，如果你不对这个组织采取任何措施，它就必然会慢慢走向混乱状态。那为了避免混乱，这个采取措施的过程，就是管理的过程。

我们再回到实践中来看，其实一个企业熵增的过程，也就是逐渐进入复杂、混乱，需要管理这样一个必然的状态，是符合我们对一家公司成长历程的认知的。具体来说：创业阶段，所有人齐心协力，从混沌和混乱中杀出一条生路，这是一个从无序到有序的过程；

成长阶段，公司不断成熟和发展，抓住更多机遇做强做大。这是一个从初步有序到更加有序的过程；

成熟阶段的时候，可能一些问题就要出来了。比如部门之间开始各自为战，争夺利益；企业变大之后开始官僚主义，企业效率低下；整个组织结构也越来越臃肿，创新能力下降等等等等。这个过程，就是一个从有序回到无序的过程。

熵增是发生在封闭系统之内的。所以，避免熵增的有效方法就是，建立一个能和外界不断进行能量和物质交换的、流动的开放系统。这个开放系统的学名叫“耗散结构”，是一个叫普利高津的科学家提出的，他也因为提出这个理论获得了1977年的诺贝尔化学奖。

 流动的开放系统之所以能避免“熵增”，是因为在与外界的交换中，会使得整个系统产生耗散，同时产生负熵。这样，在抵消的过程中，系统就能从原来转向无序状态的趋势转变为有序状态。

三、怎样反熵

“流动”几乎就是反抗熵增的关键。

在这里面，有两个最关键的条件：

1、这个系统必须不断地远离平衡，不能静止，不能沉寂；

2、这个系统必须是个开放系统。孤立、封闭的系统，是无法产生熵减的。

最终，我把它概括成两个关键词：流动和开放。

亚马逊怎样反熵？

贝佐斯不断进军新的领域，甚至是看起来和公司主营业务相竞争的领域，比如最终成为AWS云服务、FBA物流体系这样的明星服务一开始都是看似与主营业务相悖的。

实际上，这个过程就是一个“流动”的过程。因为如果亚马逊只是停留在自己看似非常强的自营电商业务里，可能它在一段时间里能够获得不错的利润，达到一种稳固的平衡态。但随着时间的推进，企业一定会越来越缺乏活力，缺乏创新，最终走向死亡。

贝佐斯非常清楚“熵”对一个企业的危害，所以他不断远离平衡感，不断把钱、把资源投入到新的领域，不断让企业进入到新的不稳定状态，最终让亚马逊创造出了重量级的明星业务。这就是“流动”的力量。

贝佐斯的一个思路是，当你把公司内部的业务，打造成一个商业化的对外的服务时，它就要面对市场竞争、不断打磨自己的服务，最终提高自己的核心竞争力。这其实不正是一个开放的系统，不断地和外界交换能量的过程么？

亚马逊现在的样子，像是一个个既独立又彼此链接着的精密机器，每个模块和接口都可以面对整个世界，独立生长与发展，与外界交换能量；同时它们之间又相互围绕在一起，互相促进，飞快旋转。这一切，都是因为贝佐斯打造了一个抵抗熵增的开放系统。

在哲学底层，它的核心思想是“抵抗熵增”。因此，亚马逊一直在打造一个流动与开放的体系；

在运营层面，亚马逊的方式是最大化“自由现金流”和创造“可选择权”。使得自己能够不断创新，积累优势；

在治理企业思路的层面，整个亚马逊的指导思想就是四个字：长线思考；

四、我的思考

人生其实也是一个不断反熵的过程，年轻的时候，各种试错，各种尝试，各种创新，各种折腾。慢慢年纪大一些，就会追求稳定和不变化。工作上，有没有给自己一些挑战，生活上肯不肯让自己变化一下？

要用反熵不断的督促和提醒自己。

昨天我听罗胖的一个说法：它说，大脑是喜欢被信息刺激的，所以呢，喜欢打听小道消息，喜欢看新闻。没错啊。但是这不是学习啊。学习是动脑思考，是对自己原有的想法的修正和延伸。而我们的大脑不喜欢这个，因为思考太消耗能量了。简单说就是，我们的大脑喜欢被信息喂养，但是不喜欢被信息纠正。

你看，这其实是对学习提出了更高的要求啊，不管我是爱看新闻，还是爱看书，如果过了一段时间，发现自己并没有太大的变化，那也不是爱学习。那我们所谓的看书，也不过就是另一种方式的“玩物丧志”。

这又印证了华杉的观点，学习是为了切己体察，比如学《论语》怎么学？就是一句一句地落实照着做，不愿意照着做，就不要学，浪费时间，不要把时间浪费在你不愿意照做的东西上。