对于新客户主要是开发,对于老客户而言,主要工作是维护。大客户则是当领导一样对待。
新客户、老客户和大客户拜访的区别如下:
1、新客户拜访:1、注意气质、衣着得体,第一印象很重要;2、充分了解对方的需求;3、对决策人要有记录和分析;4、自己产品的usp(独特销售主张)要让对方感到明显差异。
2、老客户拜访:1、关心个人的发展和家庭并有相应礼物馈赠;2、对企业最新的决策和发展以及客户情况详细了解;3、为客户作些有意义的事情,也许有些不在业务范围之内的都要出手相助。
3、大客户拜访:既要注重形象,又要随时跟进了解客户需求,同时传递企业最新信息,帮助客户随时掌握。
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