《非 暴力沟通》

初识非暴力沟通

有言道，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，

作者，马歇尔.B.卢森堡博士，是国际性缔造和平组织非暴力沟通中心，cnvc，的创始人和教育服务主管，他早年成长于动荡不安的，底特律市，童年的经历，让她对于运用怎样的沟通方式，可以和平解决分歧，产生了浓厚的兴趣，后来他是从心里学大师，卡尔罗杰斯，并于1961年获得了临床心理学博士学位，之后的生活经历和对于宗教学方面的研究，使它发展出非暴力沟通模式

在本书中，作者将他的方法简单明晰，步骤明确的传授给大家，希望能让大家学习到如何更好的表达自我，理解他人，因此达到，彼此间，深层的发自内心的沟通，尤其是当我们面对的人是一个情绪化的，难相处的，甚至是愤怒的对象。

什么是非暴力沟通一？

动粗，打人，杀人，战争，等，身体暴力。

语言暴力，比较隐蔽，但它往往比身体暴力，更令人痛苦

非暴力沟通，就是为了改变暴力沟通所提出的沟通方式，它关注的是，观察，感受，需要，请求。

一我们留意正在发生的事情，并且能中立，客观，的态度去描述它，二我们要学会表达自己的感受，并了解是哪些需要，导致了这些感受，三要根据这些需求，四提出具体明确的请求，借助这四个要素，诚实的表达自己，是非暴力沟通的一个方面

什么是非暴力沟通二？

转变谈话和聆听的方式，放弃那种条件反射式的反应，比如我当我没听到批评时，第一反应往往是为自己辩解，或者反击，但这样的反应往往不能达到一个很好的效果，因为在听到批评时，愤怒，委屈，尴尬，等情绪容易让我们失去理智，我们无法静下心来去思考，批评背后所隐藏的重要信息，而这些信息才是我们进行有效沟通的关键，非暴力沟通，也不是把我们改造的温顺乖巧听话，这是一种积极的沟通方式，并不是为了消除纠纷，争吵，就让我们放弃自己的主张，观点，一味的去委屈自己，顺从别人的意思，他是让我们去了解自己的感受，愿望，有意识地使用语言，几清晰？当时的表达自己，又要倾听他人，从而培育彼此之间的尊重，关注，语爱，如果我们能用心的去洞察对方，隐藏在话里的需要，慢慢的对方也会加入，这样的互动，长此以往，到人际关系也会因此而得到改善

非暴力沟通，不仅是一种沟通方式，还是一种持续的提醒，它能够提醒我们倾听自己内心中不同的声音，以及这些声音反映出来的需要，从而促进自我理解，内心和谐！让我们更加关注于自己的人生方向，而不是被一时的情绪所控制，做出违背自己内心的选择

但凡是人和人之间进行沟通的环境，我们都有运用到非暴力沟通的机会

异化的沟通方式

第一种是用道德的评判

如果别人的行为不符合自己的价值观，我们常会不自觉地使用负面的，贬义的词汇。

从道德角度出发，很容易将人随便分类，定性，人被简单粗暴的分为好人和坏人！好人，的一边意味着背后有更多的人支持，意味在争论中更容易占据优势，获得胜利。

第二种是进行比较，忽略了自己本身的能力，成就幸福，扭曲了内心的平衡，产生虚荣，攀比，甚至仇恨情绪，比如社会中的仇富心理

异化的沟通方式二

第三种回避责任

一但我们意识不到我们是自己的主人，放任自己的行为，被外部力量裹挟，就容易变成危险人物，二战中纳粹对犹太人实施种族大屠杀，命令一级一级传递下去，实际上所有的参与这个过程的人都是，刽子手，但他们却认为自己只是听令行事，并非真正的在做恶

第四种是强人所难，生活中常见，本来是一件双向的事情，我们可以提出要求，对方也可以拒绝但很多时候要求变成了命令，暗藏着威胁，如果对方不配合啊！就会受到惩罚，责骂，或者教训，比如上级命令下级，家长命令孩子，使用应该必须，这些表达方式，依靠全威去强制别人做事情

大多数情况我们使用的语言或多或少都会被这四种沟通方式影响，作者认为异化的沟通方式来自于社会等级，并加强了等级社会的阶级统治，因为批评，比较，命令，指责的思路，让人们习惯于评定是非，也就更愿意追随权威去获得是非对错的标准，而如果人开始，专注于自己的感受，就不再满足于做听话的奴隶，和被支配对象。

什么是观察？

不仅要求我们仔细观察，正在发生的事情，并能清楚的表达出观察结果，更重要的是它强调区分观察和评论

什么是观察二

人们习惯于说话时带上自己的主观色彩：这姑娘太强势了，这个人话真多，她总是无缘无故的发脾气

在网络上，我们还会贴标签，熊孩子，凤凰男，绿茶婊，这些表达能简洁快速的突出事物的特质，但也是一种很不负责任的方式。

意识到观察和评论之间的差别，我们才能区分二者

注意，词汇的使用

1形容词，愚蠢，丑，好人，他长的真丑，反映的是事实，可能只是她长得不符合我的审美

2注意副词，每次，曾经，通常，总是，从来不，经常，很少，之类的词眼，容易产生混淆，因为衡量的标准并不明确

3推测，预测，当做事实，比如我觉

这几点只是给大家提供一些如何区分观察和评论的思路？当然非暴力沟通也并不是反对评论，他只是认为，所有的评论都要基于特定的时间和环境中的观察，不鼓励，绝对化的评论，就像小马过河的故事，睡牛说水很浅，松鼠说水很深，小马得出的结论是，水不深也不浅

在了解观察和评论的不同后，我们在说话时要，有意识的纠正过去那种用评论代替观察的思维，同时我们也是倾听者，在听到那些评论性的言论时，可以多留个心眼，比如追问一句，怎么啦？为什么？或者自己多做一些观察作出自己的判断，而非盲目听信

写下最近发生在你身上，沟通不良的事件，看看自己是否在这些情况中使用了暴力沟通的方式，如果有，请认真的思考，这些对话中所隐含的双方的需求和感受，然后想一想，如果事情从来一次，你觉得可以如何？通过非暴力沟通去解决吗？

《非 暴力沟通》