孩子暑假在家玩电脑，我回到家第一句话就是：你怎么总是玩电脑，不写作业。我们的话其实是将观察和评论混为一谈，孩子就倾向于听到批评，你怎么知道我一直在玩电脑？你怎么知道我没写作业呢？孩子对我们的话产生逆反，与我们之间沟通的桥就会断裂。学会用非暴力沟通的语言，有助于让爱融入我们的生活。
不带评论的观察是人类智力的最高形式。既然知道评论要基于特定的时间和环境中的观察，就要学会在遇到问题时，放慢节奏，清楚的描述观察的结果。观察就是可以用照相机照下来的内容，不添不减。我们需要一颗安静的心，才能够让我们更好地聆听自己和别人心底的声音。一颗安静的心，能让我们更好地来观察感受，需求和请求，让爱融入我们的生活。所以，当你遇到有情绪或者会与他人发生冲突的时候，在心里默数10下，然后看一看自己到底怎么了？认真体会一下这个观察的过程。
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