顾客类型：
目的明确型：
1直接询问衣服
2四处张望寻找衣服
3直奔主题
根据上面这位客人的类型所采取的方式：主动接待，深入了解，根据和客人的交谈，推荐适合穿的衣服。
目的半明确型：
1询问某一件衣服
2拿出两件衣服，比较款式的不同
根据这位客人的类型。我们采取的应对方式。不要紧抓客人的目光，要放松自我。保持适当距离，随时关注即可。
闲逛型：
1行走缓慢，东张西望。没有明确的目标。
2遇到感兴趣的会停下来看看。
这位客人的类型。我们要采取的方式：在一边关注她的行为。但也不要冷冷的相望。
遇到对自己不理不睬的客人，首先客人的心理是：
1顾客心理上不愉快。
2顾客不善于言谈，性格内向自我。
3 介绍的衣服不合心意。
我们需要做的是：客人进入我们的视线中。我们观察她的面部表情。心情不愉快了。我们不能上前去。让客人自己先看。了解衣服的款式。可以亲切的话语说。客人有喜欢的可以看看。我们就在一边，有需要的请招呼我们。不要打探客人的隐私，问她为什么心情不愉快。再者客人对你的接待不太满意。语气不快。我们要保着顾客是上帝的心态，要心平气和的去面对，依旧笑脸依旧。实在不行，可以换其他营业员去接待。不要和客人在店里当场争执，影响后面的销售。
遇到客人说：我随便看看，你做自己的事情去吧。
我们这个时候，通常的方式是客人自己逛一圈。然后离开。其实，我们应该主动打破这局面，客人在进商场来。心里肯定是想逛逛。能逛到好看的衣服肯定会买。我们作为营业员不能放过每个客人的机会，冷冷的放一边，肯定是消极的心理状态。可以在客人逛衣服。挑选款式时。认真观察客人。找寻适当机会。打开话题。比如客人看着看着脚步停在一件衣服上。我们可以说：美女，眼光不错。这件衣服是新上的春款，可以试一试。你个子真么高挑，上身效果应该不错。赞美的话人听了心里愉快，自然话题打开。后面就可以慢慢来。毕竟我们与客人交流沟通，先销售自我，后面才能销售衣服。
心理战术：
1 在客人看中一件衣服。她询问营业员价格。这个时候。我们可以采取“忽视法” 可以说！你手里的这件衣服就一款一件的。颜色也是一种，这衣服款式特别，样式不常见。我们家自己做的设计。这样的说法。明显让这衣服有了独一无二的概念，也顺便打上我们家的品牌，满足很多消费者不想在外撞衫的心理，尽显个性。
2说话技巧，好听的话听在耳朵里，人家对你的印象都不一样。好感度也会增加。接待客人。面部微笑。热情的态度都是加分的。
3客人有伙伴陪同时。我们在接待客人时，两边同时不能忽略。要清楚在消费者（客人）心里面。我们营业员和她伙伴。她更相信伙伴的意见，和想法。在客人试完衣服出来。我们在一边这时注意，先看看客人自己出来的效果。她询问伙伴的看法时。我们不要插嘴，等她伙伴说完意见，我们在根据情况来说出。这样会事半功倍许多。在她朋友说不好看了。不好看在哪里。我们这时要附和她伙伴的说法，哦，的确衣服腰身有点紧。后面再说我们自己的看法，衣服哪里把她的优点突显出来啦，整个人因为这件衣服气质提升等等。这样的两面说法。不仅化解会与她朋友矛盾的冲击和尴尬。又能让她的朋友感觉自己没有说错。心里上自豪感。这样她的朋友也会成为一个我们的（朋友）更好的让她买这衣服。
4客人在看衣服的时候，看到一件衣服。询问我们可不可以试一试。我们看到这衣服，衣服款式，颜色不太适合，这时候。我们要温和的建议：这件衣服不太适合你，美女。说出衣服哪里不适合。客人听后，坚持想试。那就让她试一试。除非这衣服尺码太小。那么我们要很慎重的与客人说明。衣服是一款一件的，这衣服的面料也是什么的。适合什么样的身型。蕾丝边的设计让它没有弹性。很委婉的说法。让客人明白尺码不合适。穿不进去。衣服坏了也是有规定需要赔偿的。这样说明后。客人就不会太过勉强。
5客人选中衣服。觉得合适。不过价格方面心里上觉得有点贵。这时候。我们要很自信的表明这衣服不贵。这价位是能接受的。因为这衣服值得这价格。为什么。这时候。我们要着重的把衣服的优点说出来。衣服的面料。做工。细节方面的，设计上独特。质量的保证。衣服的档次。后面客人听了。心里衡量会。也就心甘情愿的买了。
6当客人要你为她挑选衣服的时候。作为营业员我们要目测客人的体型，进行分析挑选。身型分为5种：1 倒三角体型，2 正三角体型， 3椭圆体型，4长方型的，5沙漏型的。根据5种身型。看客人体型偏向哪种。挑选合适的。千万不能盲目的跟着客人的思维去想衣服。因为每件衣服的款式和设计我们比较了解。上身出来的效果也清楚。可是。客人不清楚。他们片面的去想。第一。肯定是衣服好不好看。好看主要。没有考虑到衣服穿在自己身上会有哪些误差。虽说我们要站在客人的角度去想，衣服想试怎么不让我试，难道说我胖。还是说我穿起来没气质。因为作为消费者考虑第一的就是利益。我过来消费。你就是推销的，想让我买，我就要试一试。在这里，我们就要分清楚。试衣服完全可以，当客人带着愉快的心情来逛街。看到她想试的衣服了。每一件都要试一试。这时候，我们的处理方式绝对不要一味地可以。纵容他们。一定要直接，委婉的说出她挑选的衣服，哪些款式相同了，穿出来的效果差不多。但你手中的那件衣服比这一件好看。它穿出来会把你的优点突显。可那一件不会。反而让你的腰身小肚腩显出来，这里运用“比较法”当中客人要试的衣服中。比较出最好看的，适合的。这样客人心理也不会不愉快，更加不会往‘不让她试’去的想法。也减少客人试衣服的数量，效率提高。不然。你放纵到后面。客人试了她挑选的衣服。可是。每一件出来的效果都不如人意，这样客人的心情照样不愉快，内心也烦躁。我们还要一件一件的把衣服重新挂上，甚至有的衣服被顾客的嘴唇口红染上。效率大大往下。什么都没有得到帮助。试衣服遇到的客人有3种类型：
1看中的衣服强烈想试。大女人想法。
2同伴觉得衣服穿在她身上不合适，她听后攀比，后者想表现自己的优势，非要穿出来让你看看。好不好看。我身材还是有的。
3我们觉得不合适。她想试一试。可能会好看呢。对我们的话表示质疑。后者。同伴陪同，顺便挑几件衣服想让她试一试。
以上三种类型。大家在销售衣服都会遇到。其实，保守做法就是可以试。这样的方法虽然一劳所逸，不过后期结果不好。会有以下三种情况出现：1没一件觉得好看的。2所有当中有一件不错。不过价格觉得不太理想。3 有件好看。很喜欢。价格可以商量。（这样的事情概率百分之20 ）
当然，当这种情况发生。我们可以采用上面已讲述的方法来运用。一定要营业员来引导消费者。采用“引导法”引导顾客如何去做。达到销售衣服的同时，顾客也心满意足。高兴的进行了这次愉快的交易。
顾客愉快的挑选到合适的衣服，这衣服最后给她带来人家的赞美。人们的目光。她心里面得到大大的满足，下次还会来光顾。我们的生意也带来了。我们在销售掉每一件衣服。自我也获得了价值，销售衣服的过程经验。了解到顾客的心理、衣服的设计、时尚的知识、顾客的感谢。业绩提高了。我们的提成不也往上升！工作的价值也得以体现。
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