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知几解彼读后感

知几解彼读后感

作者: FineYogaYuki | 来源:发表于2018-10-22 21:13 被阅读0次

每一次谈单的时候,要克制自己表达的冲动,在理解对方的前提下,再给出自己的意见和建议。

所以要形成自我培养:

一、要培养知彼解己的习惯,戒掉“自传式回应”,避免客户刚给出一个点后,自己滔滔不绝的予以阐述。

二、要培养观察能力,与顾客交谈的过程中注意观察客户给到的反应,是在玩手机侧耳倾听,还是双手交叠防备心理过重,亦或是正襟危坐。

三、培养倾听,把心放到对方身上,去感知对方,去聆听,做到理解别人后再寻求别人理解。

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