人性的弱点/经典译林

最近读完了卡耐基的《人性的弱点》，这本书所谈论主题为如何沟通。作者戴尔·卡耐基是人际关系学大师、美国现代成人教育之父，被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师。网上对这本书的评论褒贬不一，有人称之为经典，有人称之为成功学、心灵鸡汤，我看过之后倒是觉得这是本好书，虽然国情不同，但沟通这一话题背后的道理是相通的，那就是书名中提到的人性。

有人调侃这本书的精华全在目录，所以为了避免剧透，本文不透露此书的章节结构和思维导图。

最近两年非常流行的一句话是“自古深情留不住，总是套路得人心”，卡耐基在这本书中便提供了人际交往中的一些套路，而且是让人无法拒绝的套路。

套路1 赞赏和鼓励

美国心理学之父威廉·詹姆斯曾有言：

人性中最殷切的需求，就是渴望得到他人的肯定。

而满足人们这一殷切需求的方法之一正是赞赏和鼓励。卡耐基在书中还引用了美国钢铁大王查尔斯·施瓦布的名言说明这个道理：

赞赏和鼓励是拓展个人潜能的唯一途径。

也许事实并不像钢铁大王所说的那样绝对，但我们不得不承认他说的很有道理。心理学家的研究成果也揭示了在我们学习技能、培养习惯的过程中，正向反馈的作用是巨大的，更是不可或缺的。来自他人的赞赏和鼓励正是我们万分期待的正向反馈之一。

我们虽然把赞赏和鼓励称之为无法拒绝的套路，但这些赞赏和鼓励却必须是真诚的、发自内心的、适得其所的。当你赞美一个胖乎乎的女生时，赞美她拥有骨感美不如夸她可爱。真诚的赞赏和鼓励需要用心发现对方的优点，而不是对着马屁股一顿乱拍。

真诚的赞赏和鼓励会让对方感受到你的重视。汽车销售大王乔·吉拉德的销售秘诀就是让客户感受到他是真的喜欢他们。他定期寄给客户的贺卡上只有一句话：“我喜欢你”。

套路2 赋能

卡耐基曾写道：

你永远只对自己感兴趣。

这句话道出的一个事实是人们关心的只有自己的需求。这句话虽然有些耸人听闻，但这是本能的反应。人类祖先在恶劣的环境中生存，这种反应其实是写进人类基因以及深深刻进人类大脑的一种自我保护机制。由此引出的另一个事实就是：

自我表现是人性中最为基本的需要。

也许你会问这和人只对自己感兴趣有什么关系，请回到我们的上一个套路一人性中最殷切的需求，就是渴望得到他人的肯定。所以人类会通过自我表现来吸引别人的注意力，获得别人的赞赏和肯定。所以我们可以运用的一个套路就是赋能，别人无法拒绝的套路：

如果你想要求对方在某些方面有所进步，请不要教他，但要告诉他本身已经具备那方面的品质和修行。

行文至此，我猜你应该能明白本文所说的套路既不是给别人挖坑，也不是忽悠你下单。这些套路我们也是可以用于自己的，所以它并不是骗人的。希望这些所谓的套路可以让你读完此文有一些小小的收获，进而想读这本书。

关于沟通，书中还讲了很多人性的特点，以及根据这些特点我们采用什么样的策略可以进行有效的沟通。这本书除了例子比较长之外，还是有很多值得期待的地方的，推荐你阅读。