您和你之间距离有多远？【058】

问一下自己就知道个大概了，当听到你和您的一瞬间，多多少少都会有感觉，特别是听到您，个人情感总会为之动容。

我曾经目睹了这么一个场景，印象非常深刻：“我在新楼盘的人群之外，不知何时，几个气势凶凶的彪形大汉，还有跟随的情绪激动的男男女女，冲到了销售前台……，那是开发商和业主们的利益冲突，这场纷争眼看要大事不妙，最终却很快平静了下来。其间，我注意到了一个细节，一位西装笔挺的项目经理，形象都是专业化的，也没什么特别的地方，在他们几分钟的来回交战中，他每说出一个‘您’，气氛就缓和一点，这短短几分钟，‘您’使用的频率和态度，很快大家都慢慢地和颜悦色起来，当时就觉得他说得特别好，特别恰到好处，语气也能让人舒服，他的历害之处是能让‘您’重复地发生作用。”我相信这位大神也不是一天就能把“您”说得这么有力量，没有千锤百炼出不来这个效果。

人与人这间，尤其是陌生人，“您”可能是最短的距离。如果是很好的朋友，有时“你”比“您”距离更短，用“您”反而会误会，而这有是为什么呢？是不是因为习惯呢？值得我们用心关注和践。