《非暴力沟通》实践～如何快速说出建设性的道歉

一

一旦开始辩解，就意味着否认别人，已经错了。

如何破:直接表达自己的感受(只是表达自己，而不指责别人。)

例如:1.我不是你说的这个意思。。。【暗含着:你理解错了。。。】

2.听到你这样回答，我很困惑。我的意思是。。。

二

站在对方立场，承认并描述对方感受。

例如:1.你何必气成这样。。。【暗含这着:你不应该生气】

2.我知道你当时的确很生气。。。【感受被接纳，认同】

三

表达具体的承诺 为错误做出补偿的行动。

例如:1.我以后不再这样了。【没有具体的补偿行动。】

2.请允许我我明天晚上6点请你吃饭表达歉意。可以吗？

案例:

对不起，我觉得很抱歉。我不知道你不喜欢被喊这个绰号。

听到我喊这个绰号，你一定不开心。

现在我知道了。

以后我会直接喊你的名字。不再喊这个绰号。

我喜欢你喊我绰号，听到被人喊绰号，我感觉开心。我认为这代表亲密。我喜欢和你做好朋友，亲密无间。今后你可以喊我绰号。请放心我不会生气。

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