记录今日有感

       我觉得我性格中有一个很大的缺陷，就是遇事总喜欢逃避，怕被责骂，不想担责任。但是很多你不想面对的问题，几经波折，最后还是需要你面对它才能处理好，真的是完全的墨菲定律，越怕就越来。但是当解决好这个问题的时候，你松了一口气，静静思考时就会觉得其实很多一部分是自己的原因，给自己想象很多困难，过分夸大对方对你的反应，其实很多时候也许多沟通就会发现也许另外一种方案也在对方预期以内，所以一直纠结已经发生的事情是最不明智的，除了制造焦虑，也消耗了对方对你的信任。以上是我对今天晚上给客户打完电话以后得感受。

       这个客户在我这里已经有一个多月了，平时同样的事我们可能就一周就处理完成，可是这个客户的处理过程中总会因为各种不可抗力而导致新问题的产生，中间我自己设想了很多客户对我失望的画面，觉得无法面对她，让同事帮我和她沟通。今晚和她通了一个电话，讲了半个多小时，给了她新的方案，以为她会很排斥，结果客户很配合。有时候一件事情一直不处理，我会很焦虑，我觉得我今晚应该能睡一个好觉了。

       人就是会因为各种事情来为难自己，最终能够完美解决，一切也都迎刃而解。不要自我设限，也不要给自己无中生有，脚踏实地，一步一步慢慢走。