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第421篇 服务意识

第421篇 服务意识

作者: 小白记录本 | 来源:发表于2020-11-28 09:27 被阅读0次

周五放学,应孩子们的要求,我们一家人去吃串串小火锅。

女儿提议,就去我们家门口的那一家,因为是第一次去这家,心里还有一点点迟疑,不知道菜品多不多?味道怎样?

不知不觉就到了店门口,这是一家连锁的转转小火锅店,老板非常的热情,帮我们找座位。她是一位看起来40多岁的女人,上锅底的速度很快,而且还帮我们一个一个打开火锅的开关,告诉我们怎样开、关火力,掌握火候的大小。

坐定后,环顾四周这家店,并不大,大约有40多个座位,落座率大约40%,就老板一个人,没有见到其他服务员。他一会儿往台上添菜,一会儿热情地招呼新进来的客人,一会儿又忙着给客人添汤,提醒客人自己去拿蘸料……这和到别处去吃转转火锅的服务很不同,但我想,这是这家面积小,老板对客人照顾的会周到一点。我坐的旁边是一位妈妈带着一位五六岁的小宝贝,小宝贝坐在座位上把椅子往前挪,再往前挪,小屁股坐在椅子的最边上,服务员看到了,走过来轻轻地提醒:“宝贝,把凳子往后边拉一拉,这样坐很容易滑倒!”顺便把他的凳子往后边移了移。连妈妈都没有关注到的事情,她都细心的看到了,并过来温和地提醒,我在心里给她点赞。

过了一会儿,她笑着给男顾客发打火机:“给男士一人送一个打火机,抽烟不要抽多了,两口打架可不怪我的事儿。这上面有咱们店的地址和电话,有需要的可以拨打电话!”顾客们都抬起头,被他的话逗笑了,店里都其乐融融,我觉得老板的这个举动太暖心了。

“给小朋友们一人发一个杯子,这是当时做活动时剩下的几个。”数了数店里有四位小朋友,拿来4个杯子,我惊奇的发现,她给男生的杯子都是适合男孩的蓝色或者绿色,给女孩的杯子是兔子型的特别可爱,粉嘟嘟的颜色。好细心呀!得到了小礼物,孩子们自然是非常高兴,把杯子拿出来看了又看。结了账,老板把我们送到店外。孩子们说:“咱们下次还来这一家吧!”

我突然觉得,这老板太有服务意识了。我们人人都有服务意识,这世界该多温暖!服务意识就是为别人着想的意识,想着别人是我的顾客,如何为别人创造方便?比如,停车这件事,有的人就随便把车一停,一辆车占了两个车位,并不觉得这样做不合适,只是觉得方便自己就行;上下班高峰期,进出县城路口往往都是堵车,交警在那指挥,他一辆一辆车告诉司机,稍微等一等,让一让,那边的车集的比较多,等他们过去了再走,否则到前面还是堵,谁也走不了,他们是在为我们服务,我们何尝不想想别人呢?这条路上谁是主人?所有的人都是主人,所有的人都是顾客。

我们教学也是,作为教师,我们不是权威,我们只是孩子学习的引导者而已,在孩子不会的时候,或者没有掌握学习方法的情况下,去帮助他们学习,督促他们学习,目的是让他们学得更好。而不是不管不问,让孩子们“自生自灭”,更不是唯我独尊,一切都得听我的。

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