七天无理由退货

年会盛宴，她一袭长裙，风姿绰约。同事们纷纷走过来，艳羡着问东问西。她微微地笑着，有着北方人性子里的好爽。“哎呀，别摸了，弄脏了就不好了”。

“这裙子在哪买的？“是实体店还是网上”？女人们围在一起喜欢的是聊八卦，还有就是对别人衣着服饰的品头论足。

她没有隐瞒，而是压低了声音说：“这裙子我在网上买的，等年会这两天结束，我就退了”，“穿过了咋退呀”？不经常线上购物的年轻女同事不经意地说。“七天无理由退货，这都不知道”，她解释着。她的话让我们大家一起豁然开朗。

她还在为自己的小小聪明沾沾自喜，几个要好的小姐妹开始有面面相觑的，有又涨经验的表情。这就让我突然想起二十几年前的一件事，也是因为衣服，也是因为七天无理由退货。

那时我们刚刚走出校门，对未来踌躇满志。这是我的第一份工作，在市中心一家大型百货商场工作。当时我被分配到服装商场，主要负责领带和衬衫的销售。我的对边柜台，主要销售男士西服套装。

那个年代没有网络，逛商场的人很多。穿西装打领带是那个年代成功男士的标配，男士们可能要赶着参加婚礼，或是自己是新郎官或是有重要的外事活动，西装柜台的销售额是最好的。两位漂亮姐姐每天忙的不可开交。

那时我们商场就推出七天无理由退货的营销政策，这让很多顾客感到宾至如归，感受良好。但也让一些人钻了空隙。印象很深的是一对夫妻俩退西装，他们在柜台前大吵大闹，大有不给退就讨个说法地强词夺理。服务员本着认真的态度，发现衣服有穿过的很深的痕迹，坚决不给退。而那对夫妻本着七天无理由退货的宣传，坚决退。

服务员拿着衣服，大声说：“大家看看这衣服，兜里都是毛嗑皮子，裤脚也做了，明摆着是穿着参加婚礼去了，然后就来退，便宜都让你占了”。服务员大声的维护着自己的权利。领导来了，了解了客户大致情况，并没有因为客户的一面之词而手软，而是让客户明白自己的所作所为是不对的。闹了好一阵，客户拿着衣服骂骂咧咧地走了。

转眼就是二十年，七天无理由退货依然是商家最重要的营销手段，只是很多转战到互联网平台上。现在的网上退货更加方便快捷，而且钱在平台上，只要不喜欢货退回来了，钱即时返回。

我不是商家，但“七天无理由退货”不知道有多少人正钻着空隙，也不知道有多少商家受到了不该有的损失。