同理心

“对于从我的职业来说，我可以不必太在意别人的看法，不用过多解释，但应该要去在意别人的感受，同理心是我不能丢弃的东西。”

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我曾经发现自己有一个很不好的“习惯”：

就是在做一些重大决定和重要事情的时候，总是纠结于该如何向别人解释自己的想法和行为，同时还想让相关人都满意。

就比如，上半年我在公司推广“ChatGPT prompt用法”的过程中，就碰到了各种不同类型的人。

有些人思路比较开放，愿意接受新东西；有些人稍微拘谨一些，但经过沟通，也能接受我的想法。

但有些人就会直接拒绝我，甚至还会对我冷言冷语。

一开始的时候，我以为我不能说服他们，是因为我的套路和工具还不够落地，需要我耐着性子去给他们解释。

但后来我才发现，这些人其实是感觉到了自己的“利益”正在受到“威胁”，我永远都不可能争取到他们的支持。

我的解释都是瞎解释，搞得不好，我越忙活、越起劲，这帮人还会越“讨厌”我。

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其实，在工作生活中，我还会碰到很多类似的情况。

我普遍的做法是，拼命地向别人解释：解释自己为什么要这么想，解释自己为什么要这么干...

恨不得要把心窝子“掏出来”给别人看。

当时我想，有这个必要吗？

打个不太恰当的比方，如果有一天我被误抓进精神病院，我该如何证明自己是个正常人？

可能，只有不向任何人解释自己是个正常人，该干啥就干啥，才像一个真正的正常人。

说得再直白点：有时候，确实没必要多做解释。改变那些自己能改变的，接纳那些自己不能改变的。

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但这段时间，我产生了这样一个思考：

对于从我所从事的职业来说，我可以不必太在意别人的看法，不用过多解释，但我应该要去在意别人的感受。

同理心是我不能丢弃的东西。

就比如，我平时有个口头禅：“我性子直，有什么就会说什么，你别介意。”然后，我会毫无顾忌地当着别人的面指手画脚起来...

但现在想来，我的性子直与不懂得分寸完全是两码事，不懂得分寸的人可能更容易让别人感到难堪。

而且，有些人表面上看起来无所谓，但内心早就把我骂了一万遍。

所以，我得尽量考虑一下别人的感受：性子直也要气和，得理也要饶人，就事论事，恰如其分地提出建议，该收还得收。

同样，如果我我根本不知道用户真正的问题是什么，我只知道我要“卖弄”什么，“推销”什么！

没有站在对方的角度，考虑对方的问题，那自己的东西再好又有什么用呢？

能了解对方的所思所想，能与对方共鸣共情，依据对方的问题，再提出自己的想法，争取对方的支持，这才是我这个职业所要具备的基本素质。

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所以，现在我已经真正意识到了，如果我具备一定的“同理心”，沟通交往就会顺利很多。

比如，由于我的存在、我所说的话，或者我所做的事，会让对方感觉到自己的利益受到了“威胁”。

但我如果具备同理心，能获取到对方的痛点与麻烦，能带着帮助对方解决问题的想法进行沟通，

并且能站到对方的角度思考问题，那么，双方的矛盾和对抗很有可能就会缓解。

而且，一旦我体会到了对方的情绪、理解了对方的感受，意识到了对方的立场，

我就更容易找到自己和对方的连接点，说服也就有了更大的可能性。

万一，对方真是在性格或立场上有所偏见，难以交流，

我也能在第一时间就有所察觉，然后依据当时的形势做出自己的判断。