晨读《产品经理方法论》有感。
好的销售,都有五个共同特质:逻辑、同理心、经验;
接纳异见和对数据敏感。
前面三个词跟人有关,你找的那个人,如果有逻辑,有同理心,有某个领域的经验,他的输出决策质量肯定会更高。
虽然能接纳异见和对数据敏感,也跟人的性格、能力和积累有一些关系,但更依赖于公司的文化和培训方法。
前面三点是快速在脑子打磨想法的过程,后面两点则是长周期、低频地打磨产品的过程。
1,逻辑。
结论可以错,逻辑不能错。如果逻辑错了,这件事情最后出错,你就根本不知道问题在哪里,也没有持续改进的空间。
摆事实、讲道理,就是利用逻辑的价值,来说服他人。
比如用空·雨·伞的逻辑来说服他人行动。
傍晚看见蓝天底色之下一会层的鳞鳞云,“天上鳞鳞云,地上雨淋淋”,就推断明天可能下雨,因此明早带伞出门。
•空 = 环境,就是事实状况。
•雨 = 我们对「空」所做出的观察,也就是环境的状况,或可能面临的变化。
•伞 = 因「雨」而做出的决策,也就是解决「雨」的方法,事件最后的结果。
2,同理心。
同理心是与人沟通时,都能够站在对方的角度思考。
推动一项策略时,要提前思考参与其中的人谁会反对,谁会赞成,这样就容易推动规则的调整和利益的分配。
销售的本质上就是利益分配的过程。
培养同理心,最好的方法就是多跑客户,用户价值只在用户使用产品场景去判断,化工品包括押运,卸车,跟单等服务过程。在现场进行换位思考,通过多角度的亲历,了解用户的需求。
现场有神灵。
3,经验。
经验来自阅读、经历、思考。
工作年限只是经历,只有在这个过程中有自己的思考,从中悟出东西才叫有经验。
阅读,是广义的阅读,看书、看电影、逛论坛、聊天、上课等都属于这个范畴。
思考,就是在做事的过程中,去了解和发现它们的共性和差异,因为除了少数场景外,经验很难简单复制,但从经验中培养出的个人能力可以迁移。
4,接纳异见。
决策难免有盲点,公司或小团队内还是要建立平等沟通的文化。以做年度产品销售的策略为例,首先是发散的过程,然后是收敛的过程。
平等沟通的文化,能够让团队广泛参与,在后续的执行过程中更容易达成共识,提高执行效率。
5,对数据敏感。
对数据敏感,特别对数据的数量极敏感,销售不会出大错。
数量,价格,量价配合,利润,成本。
数据显示出来的趋势是我们做决策的朋友,丙烯市场是涨,是跌,还是僵持,背后主要的动力是什么?市场上各种消息,化工生产商,下游客户,贸易商,进口,港口库存,心态,哪些是价格将要变动的信号?哪些是噪音?
好的销售,除了上述五个特质之外,还必须有见识,一是见多识广,二是思维的开放性,三是思维的发散性。有良好视野的人更容易从不同的角度去想问题,增加成功率。
好的销售,知道自己的能力边界,常常是靠天吃饭,所以要祈祷:好运常随。
黄沙百战穿金甲,不破楼兰终不还。
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