3月4日晚上，著名美食家、《舌尖上的中国》总顾问沈宏非在微博发布一条状态，称发现一家好店，24小时不眠不休，不仅提供多种家常中式热菜，而且食品卫生标准甚至超过餐厅。沈宏非口中的“神奇便利店”正是便利蜂。消息甫一发出，迅速引起网友关注，当中不乏微博大号，纷纷亮出“便利蜂常客”的身份。
自疫情发生以来，被称为“新一代便利店”的代表便利蜂表现亮眼。春节期间，便利蜂在全国的多数门店坚持24小时运营，热餐正常供应，积极调度大批民生商品，力保供应，承诺全部正品绝不涨价。
1月21日，便利蜂宣布全面启动应急机制，用最高卫生标准防护。便利蜂一直力推“无接触式服务”，从结账到买咖啡，用户全程都可以自助进行，在非常时期可以大大降低人传人的风险。疫情期间，便利蜂门店每天进行清洁消毒，严格对员工进行岗前体温测量，要求每小时洗手消毒，每4小时用消毒液擦拭顾客能接触的器皿和设备。店内配有免洗洗手液，用户也能免费使用。
1月27日，便利蜂迅速推出无接触配送服务，所有派送单上都标注店员和外卖员的体温情况，更是契合了抗击疫情的特殊需要，获得用户高度认可，被称为非常时期的“避难所”，日常生活的“幸福岛”。
2月3日开始，便利蜂向北京市302医院、朝阳区和海淀区环卫职工捐赠了首批2000多份爱心餐和牛奶、面包等食品，连续捐赠10天。
2月19日起，便利蜂每天向武汉22支援鄂医疗队和部分社区无偿提供2200份爱心餐，预计将送出10万份，所有盒饭都由华东鲜食工厂生产，通过全程冷链物开车12小时流配送至武汉，保证食品卫生、安全、健康。
公开资料显示，便利蜂于2017年2月在北京成立，门店全部直营，主要分布于北京、天津、上海等15个大中城市，门店超过1500家。便利蜂向来注重食品安全，是国内首家公示热餐用油的便利店品牌，旗下热餐全部使用金龙鱼非转基因一级大豆油，肉类食材全部采购自大型国企或上市公司，先后荣获“2017-2018年度食品安全示范项目奖”、“中国食品安全健康七星奖”、“2018-2019年度食品安全创新技术”等专业奖项。
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