接待时快速与客户破冰？

作者: 努力努力再努力的橘子 | 来源:发表于2018-11-05 23:24 被阅读0次

接待时快速与客户破冰？

与客户快速破冰四部曲：

一、让自己从内心真正强大起来！

相信自己，变得自信。

从被动转化为主动。

交易只不过是机械商品和货币商品之间的交换罢了。（平等相待）

客户有求于我们的，使用好FAB法则（配置、功能、好处）。

二、充满热情的迎接

主动出迎，并主动打招呼。

递名片，自我介绍。

问客户的贵姓和称呼方法。

三、巧妙地略施小惠

主动赠送礼品或递交资料给客户。

利用倒茶水来与客户沟通。

四、抓住关键时机

有3个基本策略：观察行为+主动服务+试探交流。

如果客户仍在专注地看车，不要打扰客户。如果客户开始动手触摸产品，就可以试探的询问“先生，需要我给您介绍一下吗？”

在介绍完后，再问一个问题：“先生，您看我这样说，把问题说清楚了吗？”

通过一问一答的方式，可以促进与客户的互动交流，从而打破僵局。

只说不问不是交流，而是销售员在做单向推销而已，只问不说也不是交流，那只是盘问而已，这两种方式都是不利于互动沟通的交流方式。

总结：

销售员由内而外地让自己强大起来，然后练就一双火眼金睛，抓住每一个细节时机，及时主动出击，肯定能顺利破冰。

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