这一章主要讲了赞美是人人都想要得到的；怎样投其所好，赢得对方的好感；在和别人交往中要听出对方的言外之意；想要规劝对方要做到忠言顺耳；平时要多说关心的话，把话说到对方的心坎里；安慰别人能让你赢得他人的信任。人际交往还要做到话多不如话少，话少不如话好。
1.关于赞美是有技巧的，分享几个小窍门给大家：
①赞美一定要真诚得体。
②要把我赞美对象的特点。
③有善于寻找赞美对象的闪光点和与众不同之处。
实践证明，赞美是一件有利的说服武器。
2.在社交关系中，如何才能做到投其所好呢？书中给出了五个方法：
①积极搜索对方的相关信息。
②多谈与对方有关的话题。
③从对方“在行”的话题谈起。
④谈论过帮助对方关心的人。
⑤把握对方的情绪。
3.每个人由于性格、环境的不同，在表达自己的观点和情感时会采取不同的方式。特别是那些性格内向、内敛含蓄的人，在表达自己的意愿时往往都比较委婉隐晦。书中给出了三个倾听对方的言外之意需要把握的技巧。分别是比喻法，暗示法和烘托法。
4.人们不愿意接受劝告的原因，主要在于个人的思想容易受感情支配，即使内心有理性的认识，但仍易受反感情绪的影响而难以听取忠告。要想把逆耳的忠言变得顺耳。就需要你有高超的口才，会说话说的让对方听起来舒服，对方才会接受你的意见。但要注意三个原则，分别是你的态度要真诚；选择的时机要适宜；还要做到避免对比。
5.要想使别人喜欢你或者得到别人的帮助就得从改变自身开始：真诚的关心别人，爱护别人。所以在和别人交往中，要多说一些关心对方的话，让对方感觉到你的真诚与友爱。
6.想要把话说到对方的心坎里，要从以下几个方面入手：
①根据别人的潜在心理需求说话。
②根据别人的兴趣和爱好说话。
③根据别人的性格特点说话。
④根据别人的身份和地位说话。
7.你知道人为什么需要安慰吗？为什么安慰能够赢得对方的信任甚至是十分的信任吗？
因为人在遭遇到失败、挫折、打击的时候，往往会心情低落，失去信心，甚至会产生一种自卑感，这时他的心里就会产生一种对知己的需求，以此来减轻心中的压力和不适。这是很多人心中必有的一个需求；在他得到了这样的知己之后，之前心中的压力、不适就会随之消失，心中产生了一种痛快感，由此也会激发他对安慰她的知己的信任，甚至是十分的信任。
8.要做到话多不如话少，话少不如话好，书中分享了四个方法，可以从这几个方法中努力一下：
①别人受窘时，说一句解围的话。
②别人沮丧时，说一句鼓励的话。
③别人疑惑时，说一句点醒的话。
④别人无助时，说一句支持的话。
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