我们在学习如何倾听的过程中，有时候会觉得内容比较复杂，很难掌握。其实里面也是有规律可以遵循的，我把它归纳为一个倾听的公式：
顺着她/他的话，说出她/他的感受。
这可以使用《父母效能训练》或者《如何听孩子才肯说，如何说孩子才肯听》这两本书上所说的原理来解释。
顺着她/他的话
这两本书里面有一个“敲门砖”这样的说法，就是用嗯、啊、知道了、说来听听、我想听听这样的语句，来顺着孩子的话来说。而不是否定、打击、指责、讲道理这样的方式来否定孩子的情绪和感受。孩子的感受就是孩子的感受，没有对错之分，就是要顺着她/他的话，接纳她/他的情绪和感受。
比如说，孩子跟你讲她/他的感受，
书中有一个例子：
有人偷了我那支新红铅笔。
噢？
我去上厕所的时候把它放在桌子上，有人把它拿走了。
嗯...
这已经是第三次被人偷了。
噢！
以后我离开教室的时候要把铅笔放到抽屉里。
好，我知道了。
说出她/他的感受。
准确地说出她/他的感受，实际上就是积极的倾听，通过给孩子反馈，让她/他知道你已经理解、接纳了他的感受，被理解的孩子他们心里面就很难有不良的情绪。
书中也有一个例子，比如说：
你每周都要带孩子来打针。虽然你知道小孩子都怕打针，但你知道大部分时候这种针只是疼一下就过去了。但是今天孩子从医生那儿回来之后，就一直抱怨个不停，说很疼啦，不该带他来打针啦。
来，我们试一试我们的公式“顺着他/她的话说，说出她/他的感受。”
孩子：医生这一针简直疼死我了。
妈妈：嗯，是会很疼的。
孩子：妈妈，都怪你，不然我就不用打针了。
妈妈：你希望别打针了是吧。如果针打完之后，你肯定会非常开心，是吧？
我们也可以进行角色扮演，假如我们不是顺着他/她的话，并且否定他/她的感受，那么谈话会如何继续呢？
孩子：医生这一针简直疼死我了。太疼了。
妈妈：哪会疼呢，大惊小怪，你弟弟从来不怕打针。
孩子：你老是说弟弟好，那你带弟弟过来打针算了，我下次不来了。
通过角色扮演，大家可以扮演那位感受遭到忽略、遭到否定的孩子时，你是否发现你变得越来越生气？你是否发现起初你是生打针的气，后来却转而生你父母的气了呢？
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