本来,今天是高考第一天,按照原先的构想,今天想写一篇与高考有关的文章。但是,提笔写下高考两个字,发现想要说的感受都已在之前的简文里提过了。突然想起中午的火锅,心中顿时有好多话想说。
注意!我绝对不是海底捞火锅派来打广告的,因为说实话火锅的味道并没有让我觉得特别惊艳,再说他们也没有付我码字的费用,倒是其一直以来拥有优良口碑的服务态度让我觉得今天这顿火锅真是吃得很开心。
中午与额娘约饭在海底捞,我点菜时,额娘匆匆赶到,她说被门口服务员的热情给吓了一跳。哈,没错,别说是门口接待了,即使在饭店过道里走过服务员的身边,他都会右手放在心口向你鞠躬问好,鞠躬的幅度没有90度也有60度。
主动换毛巾、亲切地帮你烫菜,很多人都知道,不必细说。但几个细节,足见服务员的真诚。在服务员的推荐下,我注册了会员,服务员因此知道了我和额娘的姓氏,很亲切地称呼我们为“X女士”、“C女士”,1分钟这样称呼,5分钟后这样称呼,令我惊讶的是1个小时后,在同时服务多桌的情况下,她仍然记得我们的姓氏。我不禁佩服她的记忆力。
闲聊中,服务员得知我有一八个月大的儿子,便从饭桌旁的柜子里拿出了一个可爱的玩具汽车,说是送给我儿子玩。顿时,饭桌旁的柜子让我好奇,不知那柜子里究竟摆放了多少神奇的贴心的小礼品。
点了海底捞的招牌——捞面。捞面小哥拿起一片面皮开始挥舞起来,原本3*15厘米的面皮瞬间被拉成2米,并在空中形成优美的线条。正当欣赏得津津有味时,耳边忽然响起戏剧的声音,原来是另一个小伙子在表演川剧变脸,虽然只变了一张脸谱,但依然让人忍不住为他叫好。
免费的美甲和微信照片打印服务最让女孩子开心,额娘爱美,免费体验了美甲服务。而我出于好奇,免费打印了两张照片。从头到尾一切似乎都那么美好。
要说海底捞热情服务的本质是为了拉客,没有错。但是,同样是消费,大家肯定更愿意去高品质服务的地方消费。
由此,我不免在想,餐饮行业如此,各行各业亦是如此。就我自身而言,我相当于服务员,平常身边的领导还有工作上需要对接的各级工作人员都是客人,工作要想让他们满意,首先,我自己得把工作当乐趣,真心诚意对待我的工作,而不是怨声载道,愁容满面。
要想体验受宠若惊的感觉,海底捞,你值得拥有!
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