【01】
我们先讲个故事。
战国时期,赫赫有名的纵横大家苏秦,成功促成了五国合纵攻秦,功勋卓著,名扬天下。试想当时的天下局势风云变幻,苏秦是如何做到纵横捭阖、功成名就的?这必然跟苏秦的谋略和懂得运用说话的艺术是分不开的。
举个经典的例子,苏秦说服赵国加入联合战队,合纵攻秦。当时赵国当权的是相国李兑,李兑素来不喜欢苏秦,而且一点也不想当多管闲事的狗去拿耗子。心想,你们打就打呗,跟我们赵国也没啥关系,我就做个安静的美男子挺好。可见,想要说服赵国不容易啊。
那苏秦是怎么说服赵国的呢?
苏秦马不停蹄赶到赵国面见李兑,说:
“相国,如果赵国不加入打秦国的阵营,那秦国就会顺利夺取宋国的土地,到时候就没有你的份了(齐国曾经许诺打下宋国会封地给李兑)。而且,如果赵国不跟我们结盟,那齐国必然会报复,到时候齐、秦两个超级大国联合起来,分别对付赵国这些夹在中间的周边小国,那大家都没有好日子过。若让秦与齐相互对峙,两强牵制,齐与秦就都需要联合其他小国,一起对抗大敌,他们谁也不会允许对方在灭掉周边的小国的时候,扩充自己的实地,小国的利益都会得到保护,大家也就比较安全了。”
李兑听完,那还有什么可说的啊。迫于当时的局势,为了保存自己,也不得不支持合纵的盟约。
【02】
回想一下自己有过给人提建议别人不听的情况吗?明明你的建议是对的,可人家就是不听。你的苦口婆心都白费了,心塞吗?不服吗?提建议的时候,怎么说别人才愿意听?如何像苏秦一样,舌灿莲花?
答案是可以通过设置决策框架的方法,提升自己的说服力。
决策框架是什么?怎么设置?
【03】
为了说明决策框架,我们先来做个开脑洞小测试:
现在假定你是我国总统,而且这个国家正面临着一场突然爆发的罕见瘟疫,预计将会有600人丧生。为了抗击疾病,你的高级顾问为你准备了两套方案,而且已经尽他们的最大努力预测了采取每种方案可能出现的后果。
假如采用了方案A,其中200人将会活下来。假如采用了方案B,有三分之一的可能性600人都活下来,有三分之二的可能性没有一个人能够活下来。请问:总统先生(女士)你会同意哪套方案?
(想好你的答案后,再继续往下看。)
现在我们背景不变,方案的描述变成:假如采用了方案A,其中400人将会死去。假如采用了方案B,有三分之一的可能性没有人会死去,有三分之二的可能性600人将会死去。请问:总统先生(女士)你会同意哪套方案?
(想好你的答案后,再继续往下看。)
【04】
这其实是个科学家做的实验,第一种描述框架,选择A的比例在72%,你可能会暗自思忖:“方案A可以保证200人活下来,而在方案B这场赌博中,能够让更多人活下来的可能性仅为三分之一。“
当采用第二种描述框架时,被试中有78%同意方案B。他们会想,“如果我选择了方案A,400人将一定会死去。我可能会去赌一下方案B。”
这两种选择方案在功能上是相同的,区别在于呈现问题的形式不同而已。这两种不同的描述方式就可以称为设置的两种决策框架。两种决策框架的结果相同。如下表:
决策结果表在这两种描述中,方案A意味着200人将会得救,而有400人将会死去;方案B的结果是,有三分之一的机会所有人都得救,这样的话600人就会活下来,有三分之二的机会没有任何人会得救,这样的话600人全部会死去。但对大多数人来说,他们对这场瘟疫的想法与此有很大不同。实验结果表明人们会发生从A到选B的决策转换。
为什么在有关选择方案的措辞上简单的调整,会导致被试者回答出现如此巨大的变化呢?
【05】
《社会性动物》一书里通过实验给出了心理学上的解释:
人们不喜欢损失,而且会想方设法避免损失。失去20美元所体验到的痛苦,要比得到20美元所带来的快乐强烈得多。
【06】
找到原因了吗?原因就是人的天性是趋利避害的,尤其是人对避免损失会格外敏感,失去的痛苦远远大于得到的快乐。
损失规避原理价值曲线损失规避原理:与参照点相比,损失比等量获益产生的心理效用更大。(Kahneman,Knetsch,& Thaler, 1991)。
【07】
现在回到刚才的脑洞小测试里,你的顾问为第一种决策设置的框架,使得方案B看上去就像种巨大的损失;在第二种形式中,你的顾问所设置的框架,使得方案A看上去似乎必然受损。因此,如何对问题设置框架,是极为重要的。描述方式从收益框架换到损失框架。如果你想说服对方选择A,那你就要把B选项描述成一个巨大的损失。
总结一下,我们可以跟进设置决策框架的方法,把说服分成3步走:
第一步,明确目标。你想让对方做出什么选择?
正如苏秦说服赵国的故事。第一步,明确目标。苏秦想让赵国加入联合战队,合纵攻秦。
第二步,站在对方的立场,他的需求是什么?
站在赵国立场。赵国等小国需要保存自己,顺便借机得到一些好处。
第三步,转换决策框架。从损失角度说明,如果不这么做,对方会损失什么?
转换决策框架。从损失角度说明,第一,如果赵国不加入打秦国的阵营,那秦国就会顺利夺取宋国的土地,到时候就没有你的份了;第二,如果赵国不跟我们结盟,那齐国必然会报复,到时候齐、秦两个超级大国联合起来,分别对付赵国这些夹在中间的周边小国,那大家都没有好日子过。
【08】
生活中我们怎么应用设置决策框架的方法来说服别人呢?
举个例子:为了妈妈的身体健康,我想说服妈妈坚持锻炼身体。按照我们的步骤:
第一步,明确目标。我想说服妈妈每天锻炼身体1小时。
第二步,站在对方的立场,妈妈每天待在家里很闷,最喜欢出去旅游了。
第三步,转换决策框架。从损失角度考虑,可以这么跟妈妈说:“如果不锻炼身体,妈妈生病或者是体力不好,十一假期到了的时候,就不能跟我们全家去各地旅游了。”
回想自己,你有向别人提出过建议或者请求的一件事吗?试试应用更换决策框架的方法。想想他的需求是什么?换成说如果不这样做,他的损失是什么?欢迎回复在留言里,接受小伙伴的点赞。
【09】
最后,任何框架都只是手段,不是目的。当你看清规律之后,你就有自由选择你想要的一切。
May the force be with you。
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