一、提问后的经验梳理
前几天，有个朋友问我：我给他人做了优势解读，但感觉很平淡，想了解你是怎么做的呢？
回想最近几次解读优势才干，来访者都很兴奋雀跃，我们师从同一个老师，用的工具一样，为何客户反应不一样？
我边回想优势辅导经历，边与朋友朋友聊，结束电话，我根据对话内容梳理了几个tips。
1、前期准备充分
来访者先填咨询表，根据表单内容、朋友圈及其他途径了解来访者背景、关注的内容。
查看来访者的报告，知晓大概轮廓、关注特别点，设定辅导框架，依据来访者的困扰和才干特质列出相应问题。
2、辅导过程全程关注、灵活调试
辅导中全心倾听，敏锐的观察客户状态，用3F工具及时回应。
如果提前准备的问题、现场的反馈不能激发来访者状态，从对话中提取TA感兴趣的、纠结的点深挖，灵活换问题引导。
3、借用工具案例去代入
来访者很多一下子很难发现自己的思维模式和才干无意识的应用，可以用相似的故事去举例子。并启发TA做这些事情时，你是怎样去考虑的呢？为何去这样做？挖掘行为后面的角色、价值观、意义。
来访者有很多关于才干优势的问题，一下子很难理清，可以针对TA最有感觉/最没有感觉的才干，共同探讨一起去梳理才干卡片。
梳理结束，我突然意识到刚才的对话，无意中挖掘出我的隐性经验。
二、显性经验VS隐性经验
我们经常会有这样的场景，按照妈妈说的步骤做不出家里那个味道。按照书上教的沟通方法，现场用却很尬？
明明是按照步骤一步没差操作，为何效果差距这么大？
原来知识分两类：显性知识、隐性知识。
Michael Polanyi首先提出隐性知识的概念：显性知识能够被人类以一定符码系统（最典型的是语言，也包括数学公式、各类图表、盲文、手势语、旗语等诸种符号形式）加以完整表述。隐性知识和显性知识相对，是指那种我们知道但难以言述的知识。隐性知识来源于个体对外部世界的判断和感知，是源于经验的。
彼得·德鲁克(P.F.Durcker)认为：“隐性知识，如某种技能，是不可用语言来解释的，它只能被演示证明它是存在的，学习这种技能的唯一方法是领悟和练习”。
中国人说只可意会不可言传，领悟，把握好度，也属于这一类。
图片来源：韬钰咨询
显性经验通常包含概念、原理、工具、步骤/方法，菜谱就是显性经验，称之为技法。
隐性经验包含难以表达的技能类知识、洞察力、心智模式、问题处理方式框架等。一样的菜谱材料、工具，炒出来的味道就是不一样。而油温什么时候好，用怎样的炒法，怎样看颜色，起锅时间，这些技巧恰恰就是所缺的心法。
三、有价值的提问、对话，是挖掘个体智慧的好方法
为何这些技巧自己掌握，却一直没有提炼出来？
他人的视角、对话很重要。
被提问能开启经验的梳理，有效的对话让经验被进一步挖掘，自己的小方法、小技巧被逐步提炼出来。
提问、回答、复盘梳理，可以将经验从显性到隐形，形成智慧的复制和传递。
有价值的提问、对话，是挖掘个体智慧的方法
将专业知识内化于心，他人智慧融合于行，在行动思考中构建自己的心法。
网友评论