说明：PMBOK系列内容是个人在前2年考PMP之前的一些学习摘要，内容来源于《项目管理知识体系指南》，部分图片来源于网络（如有侵权请联系我删除），其目的主要用于复习回顾，现将它分享出来，供大家参考。

2. 项目运行环境

2.1 概述

项目所处的环境对项目的影响主要来源为事业环境因素（EEE）和组织过程资产（OPA）

事业环境因素源于项目外部（往往是企业外部）的环境，事业环境因素可能对整个企业、项目组合、项目集或项目产生影响。

1. 通常团队不能控制

2. 来自组织内部或外部

3. 提高或者限制项目管理的灵活性

4. 对项目结果产生积极或消极的影响

组织过程资源源于组织内部，可能来自于组织自身、项目组合、项目集、其他项目或这些的组合。

1. 通常团队可以利用

2. 来自组织内部

3. 提供项目管理的灵活性

4. 对项目结果产生积极影响

2.2 事业环境因素

定义

事业环境因素（EEEs）是指项目团队不能控制的，将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件。

2.2.1 组织内部的事业环境因素

1. 组织文化、结构或治理

2. 设施和资源的地理分布

3. 基础设施

4. 信息技术软件

5. 资源可用性

6. 员工能力

2.2.2 组织外部的事业环境因素

1. 市场条件

2. 社会和文化影响与问题

3.法律限制

4. 商业数据库

5. 学术研究

6. 政府或行业标准

7. 财务考虑因素

8. 物理环境因素

2.3 组织过程资产

定义

组织过程资产是执行组织所特有并使用的计划、过程、政策、程序和知识库，会影响对具体项目的管理。

2.3.1 过程、政策和程序

组织用于执行项目工作的流程与程序，包括：

1. 启动和规划

指南和标准、特定的组织标准、模板

产品和项目生命周期以及方法和程序、供应商清单和合同类型

2. 执行和监控

变更控制程序、跟踪矩阵、财务控制程序、问题与缺陷管理程序、资源的可用性控制和分配管理

组织对沟通的要求；确定工作优先级顺序、批准工作与签发工作授权的程序

模板、标准化的指南/工作指示/建议书评价准则和绩效测量准则；产品/服务或成果的核实和确认程序

3. 收尾

指南或要求

2.3.2 组织知识库

组织用来存取信息的知识库，包括：

1. 配置管理知识库

2. 财务数据库

3. 历史信息与经验教训知识库

4. 问题与缺陷管理数据库

5. 测量指标数据库

6. 以往项目的项目档案

2.4 组织系统

2.4.1 系统概述

系统特征

1. 系统是动态的

2. 系统是可优化的

3. 系统组件是可优化的

4. 系统和组件不能同时优化

5. 系统呈现非线性相应

运行项目时需要应对组织结构和治理框架带来的制约因素。

系统是各种组件的集合，可以实现单个组件无法实现的成果。系统因素包括

1. 管理要素

2. 治理框架

3. 组织结构类型

组件是项目或组织内的可识别要素，提供了某种特定功能或一组相关的功能

2.4.2 组织治理框架

治理是在组织各个层级上的组织性或结构性安排，旨在决定和影响组织成员的行为。

治理框架

治理是在组织内行使职权的框架，其内容包括：

1. 规则

2. 政策

3. 程序

4. 规范

5. 关系

6. 系统

7. 过程

项目组合、项目集和项目治理

1. 涉及四个治理领域：一致性、风险、绩效和沟通

2. 项目治理是指用于指导项目管理活动的框架、功能和过程，从而创造独特的产品、服务或结果以满足组织、战略和运营目标。

2.4.3 管理要素

管理要素是组织中的关键职能或一般管理原则。组织根据其选择的治理框架和组织结构类型来确定一般的管理要素。

2.4.4 组织结构类型

概述

组织需要权衡两个关键变量之后才可确定合适的组织结构类型：

1. 可以采用的组织结构类型

2. 针对特定组织如何优化组织结构类型的方式"

组织结构类型

1. 有机型或简约型

2. 职能（集中式）

3. 多部门

4. 强矩阵

5. 弱矩阵

6. 均衡矩阵

7. 项目导向（复合、混合）

8. 虚拟

9. 混合型

10. PMO

组织结构类型选择的考虑因素

项目管理办公室

项目管理办公室（PMO）是对于项目相关的治理过程进行标准化，并促进资源、方法论、工具和技术共享的一种组织结构，有几种类型：

1. 支持型，支持型PMO担当顾问的角色，向项目提供模板、最佳实践、培训、信息通道，以及来自于其他项目的经验教训。

2. 控制型，控制下PMO不仅给项目挺支持，而且通过各种手段要求项目服从。

3. 指令型，指令型PMO直接管理和控制项目。项目经理由PMO指定并向其报告。