我算是个典型的互联网用户吧。联通推出了10010的APP后，虽然总是被Google的服务报告为异常软件，删删加加好几回，但是也算是方便了我充值，购买流量。虽然期间发生了我试图通过APP续约，却被反复提示已有未生效合约，查询合约列表，却是痕迹全无，最后通过10010客服转到合约部门才算查到合约的情况。这个是小事，我自己没太在意。
这次试图通过APP购买流量卡，让我又了解了一下国有先进企业的IT系统的状况。我试图在APP中购买深圳属地的流量卡，显示详情，选择商品一切顺利，只是下的订单中并没有显示我的单子下到了哪里，心里总是有点不太放心。当接到020的电话的时候，我就知道，单子又下到了广州。这里要说，联通销售人员还是比较负责的，发现不合情理的订单会和客户联系确认，不过这种确认的成本，不知道联通有没有想过。
在经历过两次单子都下到了广州后，我选择让深圳的客服帮我下单了，这里，我又接触到了一个诡异的事情。客服下单的系统叫做免登陆下单系统，在APP里面是没有这个模块的，在WEB上面是和登陆系统放置在一起的。和用户信息一样，这个免下单系统是和手机号关联的，好，虽然用手机号进行了关联，但使用这个手机号登录的用户，在商城的购物单中会查不到这个单子。查不到！查不到！查不到！我推测，当初这两个系统是分包到不同厂家完成的，然后用户就被玩死了。在广大的互联网中，各个厂家纷纷提供一致化登录体验的时候，联通你是想怎地。既然两个系统没有关联，我作为一个老用户，就不得不再次上传身份证信息...好吧，我认了。最终到了配送环节，配送部门再次要求我传身份证信息，我基本上已经崩溃了，我的身份证信息就这么好卖，一次次的卖给你们一个个的部门，你们这帮大爷。
这个只是一次小的购物行为，我推测联通内部存在这些情况
- 新部门，就是做APP的这个部门，应该是属于总部发起的，然后要求个个省份接入。这个部门可以拿到大部分数据。但是这个APP的用户不算多，我卖的这个卡在站点上的用户留言只有100多条，京东有多少商品是过万的
- 存在很多原先分包出去的业务，后端数据并没有整合，这个就意味着联通的员工面前的是一堆系统，各有用处。我在不断的诟病系统的时候，联通的客服也只能听着，无可奈何。
- 各流程部门之间的信息没有共享，意味着，没有一个以用户为中心的数据平台，对用户进行有效的服务以及产品推广
这回再看到王晓初哭诉联通的利润率下跌，这么大一个公司，如果还是以设备为核心资产，用户体验服务不能快速提升，利润率怎么上来，各自增值业务怎么开展。我当然不会认为联通内部无能人，只是各种壁垒，没有核心的联合推动，事情也就是被市场领先者越拖越远吧。
4月18日，中国联通发布盈利警告，预计一季度净利润同比下降85%。根据彭博社的报道，在中国联通提交给香港交易所的文件中提到，公司一季度净收益下降至4.8亿元。
同比85%的季度利润跌幅，这在联通过往历史中从未有过，因此这个消息让很多人感到吃惊。然而，冰冻三尺非一日之寒，此次暴跌不过是联通去年营收颓势的延续。
上个月，联通公布了截止2015年12月的年度业绩报告。报告显示，2015年联通营业收入2770.49亿元，下跌2.7%，其中服务收入2352.78亿元，下跌3.9%，净利润105.62亿元，下跌12.4%。
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