2019年已经过了1个多月了，除了几个让人厌烦至极的刷屏病毒营销之外，知识付费领域还是较为冷静的。被病毒营销刷屏确实会使人厌烦，不仅是因为直接刷屏导致的视觉疲劳，更多的是因为它们还沉醉在用多级营销技巧、用现金激励诱惑人买知识产品，而偏偏那些被现金激励吸引来的人根本不是产品的用户。
知识付费需要与大众接轨，而不是沉浸于自己的世界中。当知识产品跟大众接上轨，一个很自然的变化是，靠知识明星、知识网红造势的情况开始减少，市场上产品开始变得越来越多样化，产品的光谱会变得非常广。内容市场向来是多样化的，知识产品跟大众接上轨，带来的也是，大家各自回归去踏实地做产品、满足在持续增长的用户。
归根结底，任何知识产品都是由“内容+服务”两大部分组成的。付费知识产品，优质内容是内核，但真正提供给用户的主要是服务。知识付费从内容至服务，可分为三个圈层，从里到外分别是：知识内容、行动机制、互动社区。
一、边生产，边发布
从图书的生产逻辑到知识创造逻辑。
内容“边生产，边发布”，是知识产品从互联网延续而来的基本属性。在知识付费热潮中，原来缓慢的内容生产方式无法匹配技术激发的野心。现在，技术驱动的互联网和知识的结合一方面是以新形态重新生产原来的存量知识，另一方面也是以新方式生产新的增量知识。当人们要在短期内把这些增量知识、存量知识以新的形态生产出来时，边生产、边发布几乎成为唯一可行的选择。
二、提升产品服务能力
以内容为内核，以服务为主打
维持用户与知识服务者的关系并不是内容，而是服务。当用户拿到知识产品，他就开始了与作者讲者、与其他用户的互动过程。过去服务常被忽略，不管这种服务协调的是用户与作者讲者的互动，还是用户之间的互动，都有很大的提升空间。
知识付费中，消费者需要高品质内容是不可否认的。但实际上，互联网从一个领域扩张到另一个领域取代原来的产品，从来就不是它提供了比原来更高品质的内容，而是更多的选择，是便利性。
可查看几种典型的付费知识产品：有声书、图书音频解读、在线读书分享会等，不难发现，其内容质量提升的同时，服务性更是逐步在增强。内容是人们最关注的和投入资源最多的，但从务实的角度看，不应执着于内容的完美和完全超越竞争对手，内容上很难做到可感知的十倍好。但在做知识产品时，我们可以思考与实践：如何在服务上做到比别人好十倍？
三、强化用户参与感
与其追求内容个性化，不如强化用户参与感
对于付费知识产品，我们需要精心打磨内容，让作为内核的内容具有通用性，满足多数人的需要，而个性化和通用性之间有着天然的冲突。对付费知识产品，不应将作为内核的内容进行个性化，更应努力把内容本身变得通用化，使其经得住各种场景的考验。
从务实的角度看，我们或许应暂时放下把内容内核个性化诉求，让它保持通用性，转而提升用户参与感。
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