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20180602|什么是好客户|奥美的观点

20180602|什么是好客户|奥美的观点

作者: 李虹霖 | 来源:发表于2018-06-02 14:31 被阅读0次

摘自夏洛蒂·比尔斯(Chalotte Beers)的观点:

(1)什么是品牌公司的好客户?

①尊重品牌

最好的客户都有一个共同点,就是对品牌有一份热爱,对品牌有一份信念

②尊重人才

最好的客户知道自己的知识边界,因而尊重专业人才,也会为其付出相应的报酬。

(2)什么是品牌公司的差客户?

①不尊重品牌

不论对品牌本身,还是对品牌公司都不看重,因而即便是合作,关系也仅仅是社交的朋友。

②不尊重人才

无法体会到专业知识的价值,老认为品牌公司做事不利,没有资格得到相应的报酬

此外,我格外赞同庄淑芬的观点:

其实,品牌人是很容易对客户“死忠”的,只要这个客户从心底信任他们,态度上平等对待,在专业上先做功课,在付费时合理相待(品牌公司不是菜市场,服务业不是免费的葱蒜)。碰见难得的好客户(尊重品牌,尊重人才),品牌人以身相许、在所不惜的比比皆是。这个世界没有完美的人,相互扶持相互包容是人与人相处的不二法门

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