类型:e 总结➕心得
我第一次真正接触关于“沟通”话题的一本书是《非暴力沟通》，当我读了本书的序和第一章，我就知道了，这两本书使用很多共同之处的，那我在学习本书的时候就可以重新再回顾一下《非暴力沟通》，因为我的根本目的：就是能够和任何人在任何情境下都能够深入且有效的沟通。既然有了目的，那怎么去达到这个目的呢？
“关键对话”的意义比我们想象的要重要，不仅能够帮助我们达成自己的目的，还能增进彼此的关系，如此一种双赢的机会，让我不得不去注目并学以致用。
首先，我要明确什么是一段“ 关键对话”？
作者描述“关键对话”有三个特征：1、观点不同；2、强烈的情绪；3、高风险。
我们通常的应对方式有三种：1、逃避；2、敢于面对，但处理不当；3、敢于面对，处理得当。
“关键对话”的应用：
个人：个人创业/改善人际关系/改善个人健康
社会：改善企业
“关键对话”存在于我们生活中的方方面面，我们如果不想破环彼此的关系，那我们就需要认真的去面对这一次次的“关键对话”，彼此成就，达成双赢。
我和我爱人的关系也得益于这种坦诚相待的沟通方式，当我不再批评而只是描述事实，我不再抱怨，我目光放在了我们对话的目的（让关系更亲密）上，我开始寻找解决方法，这也让我爱人能够去理解我，能在他力所能及范围内给予我帮助。真的再也不怕和他沟通了。
注：
非暴力沟通的沟通模式：
1、诚实的表达自己，不批评，不指责
步骤：观察自己看/听/想到的事实；
表达自己感受；
表述自己需求或价值；
明确提出自己的请求。
2、关切的倾听他人，而不解读为批评或指责
步骤：观察对方看/听/想到的事实；
表述对方的感受；
明确对方的需求或价值；
解读对方的请求。
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