建筑劳务实名制是建筑劳务管理的重要环节，2016年6月住建部推广政策实行以来，实名制管理步入一个前所未有的高度。市场对于实名制的认识也得到进一步加强。按照北京一路筑服科技有限公司（原北京爱必优得科技发展有限公司）统计数据，去年全国实行劳务实名制管理的项目达到3000个，总得实现实名制管理通道（闸机）人数首次超过200万人。在细化劳务管理的同时，在实践中它的使用效率如何？为什么使用效率差强人意，使用效果差距很大呢？按照一路筑服3年劳务实名制实践中总结的经验总结如下，用专业+服务的方式，才能更好推动劳务实名制的使用效果，推动劳务管理走向精细化。
在实际应用中存在的主要问题如下：
一、劳务实名制软、硬件产品的匹配性不好
先在市面上专业劳务实名制专用软件产品开发企业十家左右，其余多为闸机厂家的考勤软件。软件产品功能大同小异，小模块功能各异，使用条件也基本相近，专业程度有很大的区别。但基本功能相近。主要匹配性不好原因如下：相对应的软件产品多为办公门禁类软件，与施工现场人员管理情况并不匹配，与企业要求的实名制信息化和数据化管理差距较大，后期再想要调整时一方面受技术要求和成本控制的影响，另一方面此阶段已经进入全面施工阶段人员组织困难，故较难实现。
1、硬件产品方面：
（1）硬件产品的多样性，造成与软件产品匹配问题；
当前有许多项目部为了满足当地政府主管部门和企业管理要求，在市面上盲目采购了外观相似的硬件闸机产品，零部件多，集成度不高，造成质量不稳定，问题频出。
（2）现场网络系统条件不稳定
通常施工项目办公区基本具备网络条件，但是多数施工现场劳务实名制通道服务器距离办公区距离较远，网络条件难以实现，部分项目当时实现网络环境，由于过程施工的多变以及维护不及时致使中后期的网络中断，导致与企业数据库间的数据交互存在问题。
（3）硬件产品供应商，软件产品服务商维护不及时造成问题
这一问题最为常见，目前市场超过50%项目不能正常使用与系统维护和服务不及时有直接关系，设备时常处于故障状态，现场使用人员不具备维护能力，供应商和服务商出于成本考虑和技术能力限制致使维护滞后，久而久之现场管理人员和劳务人员都失去了耐心，导致设备荒废。
2、 项目管理方面的不足：
（1）项目部被动接受实名制管理，而不是主动需要，能动性差；
（2）项目主要负责人从思想上没有给予足够认识与支持；
（3）现场没有专人专项服务，造成责任缺失；
3、现场劳务实名制系统管理不能做到专人专管，多数为兼职管理，工作繁杂不能做到全心投入，使得过程管控松懈。部分项目甚至直接交给保安人员负责，保安人员更换频繁且不懂得劳务管理流程，缺乏管理权威性，更使得管理形同虚设。
（1）由于工期等原因，一遇到抢工，就不能得以坚持；
（2）用工单位、劳务单位管理不到位，不能细化进出有序，同时间一窝蜂进出造成通道混乱；
（3）工人教育不足、违规进入、不按规章制度（闸机设置流程图、说明、规章）；
（4）出口不合理，规则不人性化，不能做到细分和合理化速出。
经过近三年来跟踪使用项目的调查，以及于使用单位的连续跟进改进，如何用好劳务实名制产品，让它发挥出最大的效益满足项目管理需要？我们总结并且出版了用<专业+服务的方式，提高实名制产品使用效率的办法>手册，从现场管理精细化全方位视角，提出来一下阶段办法：
一、从专业项目管理精细化角度：
（1）推动细化管理流程，分时、分段进出，错时高峰；
在北京城建集团A1项目使用劳务实名制系统过程中，在主体施工阶段就很好的应用了分时、分段进出，三个单体楼分为三个施工段位，每一个施工段上下班时间错开10分钟，由此很好的保证了通道内人员的有序通过，避免集中上下班的进出以及就餐的拥挤。一路筑服的智能分时管理模块可以极大解决人员混乱无序进入的模式。
（2）专项专人专管，推动有序进入，为项目配备劳务实名制通道管理专员岗位（现场兼职），一路筑服职业化培训岗位人员的配备极大解决了管理人员的问题。中天建设集团有限公司北京网易项目部，使用3通道人脸识别集装箱模块化管理，项目实施全程中都由一名劳务主管负责人进行管理，从班组进场组织教育、信息采集录入、过程监督考勤、数据每日校对、过程报表生成、班组月工资结算、人员撤场决算的全过程监督管控。最终确保了项目劳务管理零纠纷，筛选出了优秀的班组。最后项目结束后设备整体吊装到下一个项目继续使用，效果良好，广受好评。
（3）项目部领导给与足够重视，将劳务实名制作为项目管理必须的管理规定执行，不推诿，强化执行力。尤其是遇到抢工，加班等情况更要坚持管理。
（4）用精细化管理的思路，对于劳务公司，班组，个人进行职业化教育。逐步培养和加强劳务群体人员的自发遵守意识，逐步培养出自觉意识，培养自身的职业化素养。
二、从服务角度：
（1）设立劳务实名制协调员负责执行此项工作；
北京一路筑服科技发展有限公司通过5C职业化培训体系，培养出一批专业的劳务实名制管理协调员，旨在为项目劳务实名制管理提供最优质的服务，帮助项目管理人员更加熟练的操作和使用劳务实名制系统产品，为项目劳务管理贡献力量。强化劳务人员自觉意识。
（2）在闸机厂商不能对通道设备，尤其是软、硬件设备提供良好维护，及时维修的情况下，可以接受第三方服务，保证软硬件产品的良好使用状态；一路筑服公司积极与从事劳务实名制管理的公司合作，整合市场资源，推出一整套标准集成模块化的劳务管理硬件设备，解决软硬件系统不匹配等技术问题，提升劳务管控系统服务品质，保证项目设备的正常运行状态。
（3）为项目部推送外聘人员服务。一路筑服的职业化培训工作，从职业院校培养出一大批懂建筑施工IT管理人才；从项目管理人员和劳务班组长进行培训，提升其管理意识和管理水平；最后对劳务作业人员进行职业化培训，加强劳务作业人员安全意识和技术能力。这些都是保证实名制管理得以有效展开的基础。
（4）对施工班组的使用提供精细化方案，包括制定工人优化措施，进出时间自动分类、自动保存；从软件分析进出记录和行为确定班组和个人考评。系统软件中的异常率分析，可以直观的看出具体班组的异常率的比率，具体在使用过程中的配合程度高与低直接决定班组的职业水平高低。帮助项目和企业遴选优秀班组。
三、一路筑服实名制产品为精细化管理助力
一路筑服作为劳务实名制专业的公司，首先提出了专业+服务的项目管理精细化劳务管理方案，并且凭借对劳务实名制管理5年的经验，对产品和服务提出了新的标准，充分展示了在劳务资源管理中的优势，具体如下：
（1）硬件产品标准化
解决实名制硬件的优化，简化硬件种类使得他们匹配性更好，稳定高效，方便使用
（2）通道管理集成化：一路筑服率先开发的箱式可移动实名制通道，是未来项目劳务实名制产品的主要方式，方便移动，管理简单，性能稳定，价格优惠。
（3）软件产品专业化，从总包到专业分包到班组到个人层次架构，构成了工程项目全过程劳务管理的软件各阶段应用。不仅适用于房建工程，而且也适用于各类开放式工程、线性工程；
（4）全程服务精准化。专业+服务是一路筑服的优势也是特色，是一路筑服打造劳务资源产业链中主要环节。从项目管理开始阶段就帮助使用单位制定细化劳务管理方案，优化平面布局，理顺通道顺序，制定后期平面变化后的通道移位，以及区域临时围挡，围挡拆除后的后续实名制管理方案等。通过实名制管控，精细化通道管理，人性化提醒提示，制度化约束行为，数据化反馈结果，为项目提供精准人员管控方法，提升产品的应用价值，为项目精细化管理助力。
（5）项目服务顾问化：一路筑服还可以为中小项目，管理薄弱企业前期提供精细化管理方案，协助项目成立劳务管理小组，全过程协助项目进行优化管理，为项目做好顾问服务。
劳务实名制精细化管理是建筑业农民工走向产业工人和职业化工人的必经之路，需要10年或者更长时间铺垫，让我们打造一个劳务职业化产业化生态链，共同努力，“让拿起锄头是农民，放下锄头是工人成为过去，构建一个有自尊、自信、自强、自立的建筑职业化工人群体”。
作者：谢辉
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