2018职场培训-如何“搭讪”

2018职场培训-如何“搭讪”

我是一名金融机构的金牌内训师，我的职业就是和员工沟通，帮助他们破除一切心理障碍，在人生职业生涯中，能帮助他们迅速成长！

王牌销售人员的五条金科玉律：

1、不了解客户的真实需求时，尽量倾听客户。

2、站在客户的角度考虑问题，同意客户的感受。

3、把握关键问题，让客户阐述清楚他们的需求。

4、确认客户的问题，并且重复回答客户的疑问。

5、让客户了解自己异议背后的真正动机和想法。

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1、话不出口，机会没有，“搭讪”是信息桥梁

很多人一听见“搭讪”两字，心理总会觉得心跳加速，脸红耳赤。我以前常对我的员工说：“销售就是和你的客户谈一场“恋爱”，你不“搭讪”，连一次成功的机会都没有，因为你不给他们机会，他们也没有给你机会。你所谓的借口，经验不足，往往导致还没有进入正题，你已经“脸红”的倒在了起跑线上了！

实际上，很多刚刚跨入销售这个行业的销售精英都经历过这“面红耳赤”的时刻，那抹“害羞红晕”往往会让你摔个大跟头，甚至放弃。

精英人士透露，他们往往取得成功，取决于他们重视了“面子问题”，并且进行了自我治疗。

2、“搭讪”的真实故事

风和日丽的一天，一个帅小伙走在步行街上，忽然他被一个人拦住，“年轻人，我们公司招募化妆品销售人员，你形象好，你有兴趣挑战吗？有高提成哦！”……（我们刚从大学毕业时经常遇见的转弯角的故事）

还是大四的又急于到社会求取社会经验的年轻人一听到这个机会，当即报名加入了这个化妆品销售队伍。

化妆品市场竞争激烈，产品不具备知名度，推销难度可想而知。

最致命的是，大学里没有这门教你不要“脸红”的课程。反之刚从大学毕业的大学生往往有个“坏毛病”：见人脸红。未开口，脸先红，不敢直视对方，也不敢“大胆”说话，还结巴连字，羞涩模样不仅“吓跑”了客户，也丧失了营销机会.

很长一段时间，脸红，成了他心中挥之不去的“痛”

心高气傲的他，自然不会那么轻易放弃，他暗自定下一个目标，如何去磨练自己的“脸皮”。

他请教了师兄师姐，并请教了企业的台湾培训师“解惑”，他提升了专业素养，对美容知识全方位的探知，收益良多。

接下来，他制定了一个克服自己紧张情绪和羞怯感的“硬性目标”，每天最起码拜访20位陌生客户，否则不准吃晚饭。

就这样，一切事物都到了极致，反而就不“新鲜”了。包括脸红、专业素养、心理生理反应在内。而告知我们答案的很显然是“重复”二字，这个自我挑战麻木自己的方法是非常行之有效的。

同时为了更快的提升自己的销售业绩，他做起了“销售总结日记”，白天劳累，每天坚持这一枯燥的工程：把一天的销售经过详细“记录在案”。分析每个销售细节，不放过一个失败的纰漏。不断反省、不断精益求精。

他知道，销售最大的“拦路虎”，就是自己的“心理障碍”。

这个人是谁呢？就是俞雷，曾任欧莱雅中国大众化妆品部区域经理。

从一个对营销知识懵懂无知、脸红蒙圈结巴的大学生，到声名显赫的资深营销经理人，他用了不到10年时间。

这个案例告诉我们：“有些才能，是天生的；另外一些才能，是后天培养出来的”，俞雷靠后天努力，克服“红脸症”，激发潜能“搭讪”，激发潜能，成为了一个成功销售成长“案例”

3、“搭讪”不脸红的先决条件

通过案例分析，自信和专业，恰恰是“搭讪”不脸红的先决条件。

心理学说过：不正视别人，意味着自卑；正视别人，表露出的则是诚实和自信。

建议：一个有远见的销售人员，会懂得随时随地去给自己“充电”，让自己在专业知识上立于“底气十足”，稳固基础、蓄势待发。本领够硬，才敢闯梁山。这样的魅力才能让客户的问题得到满意的解答，才会赞同你，也会被你所吸引。

你会惊喜发现，初期的“搭讪”脸红症早就不治而愈！

搭讪总结：求人不如求己、准备充分、把客户当成自己朋友

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最後我想說，這就是2018第二天的培訓小故事，或許每天都會發生，甚至發生在你的身上，是好是壞，讓我們聊聊，或許能得到更多啓迪！

結尾：人到中年最不夠用的是時間。借用一個老大哥的感嘆自勉也自省:"父母的照料需要時間，孩子的陪伴需要時間，工作的經營需要時間，發展自己下一步也需要時間……可是，時間是金錢買不來的。要更加愛惜時間，用好時間啊！否則，只能:莫等閒，白了少年頭，空悲嘆!"