有老人因行动不便，为了激活社保卡，被人抬着去银行进行人脸识别；有老人去政务大厅办理业务，发现没有人工通道。你对这种现象怎么看？
考生开始答题:
这些对于群众来说不方便的现象本质上来说都反映出了政府工作存在一些不足之处，政府应该积极改善工作流程来解决这些问题。
人民当家作主是社会主义民主政治的本质和核心，所以我们应该群众放在第一位。急群众之所急切，想群众之所想。切实保障群众的利益。
1. 应该出台相应的政策和人性化的流程来方便老人办理相关业务。比如利用互联网技术，远程人脸识别，避免老人因行动不变被抬着去现场人脸识别。
2. 增设咨询台或者人工通道，避免老人办业务的时候找不到服务人员来咨询
3. 不断提高政府的服务水平，增强政府工作人员的服务意识。响应国家建设服务型政府的号召，发挥党员干部的先进性，广泛采集社会各界的意见，可以采用线上和线下想结合的方式，不断改善工作流程，更好的为人民服务
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