一对一深度访谈调研结果
调研人数15人
1性别：男3人 女12人
2年龄：18岁以下1人 18-23岁3人 24-30岁10人 30岁以上1人
3目前常驻城市：一、二线城市及海外
4每天使用时长：30分钟及以下5人 30分钟-1小时8人 1小时-2小时2人 2小时以上0人
5平时使用小红书观看哪些方面的笔记：
女性用户较长的使用时间时主要会浏览彩妆、护肤以及时尚方面的笔记类别，闲暇时会浏览一些美食、旅游类的笔记。
男性用户主要挂在美食分享类的笔记，男性搭配类的笔记风格单一所以很少浏览。
6关注哪些类型的用户，有关注过明星用户吗？
女性用户一般会关注自己感兴趣领域的达人用户和浏览时被种草产品的用户，男性用户看到感兴趣的内容就会点击关注。受访者中只有95后的用户和1名平时有追星的用户有关注自己喜欢的明星用户。
7在其他平台种草的产品，是否会来小红书搜索该产品的笔记？
所以用户都会来小红书再次搜索种草产品的笔记内容。
（由此可见，小红书笔记的质量和专业性在大家的心中还是占据很高的位置）
8浏览笔记时种草某产品，是否会在小红书购买？如果否，为什么？
购买与不购买人数持平，不购买的主要原因有两点，一是对于产品的真假有疑惑，二是有包邮条件，对于购买的产品没法满足包邮条件是购买意愿下降严重。
（由于之前小红书传出过假货的新闻，虽然事情过去很长一段时间了，但是看来还是对于用户有影响。在这方面还要加大对商品审查力度还有口碑的宣传力度。
调研中还了解到因为天猫国际这样老牌电商的跨境品类越来越全，用户大部分时候更倾向于把小红书看作是知乎来查询商品的优劣，转而去天猫国际上下单，这一方面是有对于商品品质的考量，一方面跟是否包邮也存在这很大的关系。）
9是否在小红书上购买过产品？购物体验如何？有哪些您觉得体验不好的地方？
1名对于产品真假有顾虑的女性用户和1名男性用户没有购买过产品，其余用户都有多次购买记录，其中另外两名男性用户基本上都是给女朋友购买礼物。
购物体验的问题主要集中在客服这个方面，联系不方便，许多产品页面没有客服入口，没有单独产品聊天记录等。
大家对于小红书的快递的包装倒是一直好评。
（客服的及时反馈对于BtoC的电商一直是个大问题，特别是对于绝大部分都是女性购买者的小红书来说尤为重要，而且笔者发现很多产品页面都没有客服这个入口。）
10是否购买过笔记下方推荐的商品？如果否,为什么？
购买意愿低，除去对于商品质量这个一直存在的问题以外，一些分享笔记中标注了太多的商品标签也是打消购买意愿的一个原因。
但是对于种草已久的商品和有目的性查看笔记的时候发现的合适商品这种转化率极高。
（对于女性这种容易冲动消费的群体，这种减少购买步骤的方式及其有效，但是也还要善加利用）
11是否在小红书上发布过笔记？如果有，发布都是哪些方面的笔记？没有的话，为什么？
很少发布，有发布过的也是发布一些类似于淘宝评价的笔记。
（对于普通用户来说发布一篇好比较的成本太高，可以在发布笔记时添加一些类似于优质内容模板的提升，平时多增加一些新话题的运营和对优质内容的奖励来刺激普通用户的对于发布笔记的活跃度）
12是否会分享小红书给自己的朋友？
分享意愿强烈
（内容得到用户认可）
13在平时使用小红书时有什么地方是您觉得不满意的？有什么建议吗？
大部分女性用户反馈娱乐视频太多，对于有些教程类的视频，现在视频时长太短了，还要连续翻看好几条才能看完。对于经常看图文内容的用户推荐页面还有有过多视频内容。广告多。会看到不同用户发布的重复内容。推送内容过于随机。购买时客服体验不好
（升级推荐算法。增加客服人员，利用数据上线智能客服）
14 有没有购买小红书的会员卡？如果否，为什么？
经常购物的两名女性用户购买过，其余购买次数少的用户都没有购买过，其中一名女性用户和3名男性用户都不知道用会员卡。
15平时有看直播吗，哪些方面呢？
10名用户有看过直播，主要是看一些游戏、发布会新品开箱和公开课类的居多。
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