在思考用户体验时，我们经常会想到产品的简单，美观且易于使用的功能集，这可以让用户的生活更轻松。但事实上，功能仅仅是产品的一个小而脆弱的部分。对于产品试图解决的用户问题，它们只是众多可以想到的解决方案中的少数几个。产品思考意味着思考特定用户的问题，需要完成的工作，目标和收入。
为什么产品思维是UX设计中的下一件大事
核心用户体验不是一套功能; 实际上，这是用户雇用该产品的工作。优步的核心用户体验是随时轻松获得出租车。倒计时，显示出租车何时到达，是一个扩展这种体验的合适功能。但优步的产品不管这个功能如何工作。另一方面，如果没有产品，倒数计时器就无法生存（随时可以轻松获得出租车的确定性）。功能和产品之间存在单向的相互关系：功能在没有产品的情况下无法正常工作。这就是设计师应该首先考虑产品的原因。
“思考产品，而不是功能”
发现产品被雇用的工作
产品具有核心用户体验，这基本上是产品存在的原因。它满足需求或解决人们遇到的问题。由此，它变得有意义并且提供一定的价值。如果问题不存在，或者解决方案不符合问题，则产品变得毫无意义，人们不会使用该产品; 这反过来导致产品的垮台。错误的解决方案可以修复，但不存在的问题根本无法调整。那么，我们如何才能确定解决一个真正的问题？唉，我们不能100％确定，但通过观察和与人交谈，我们可以将风险降到最低。因此，发现问题并构建客户真正想要的解决方案。
“知道他们想要什么不是客户的工作” - 史蒂夫乔布斯
例如，克莱斯汀森曾尝试改善奶昔的销售。他试图让他们变甜，为他们提供不同的口味，并稍微增加了杯子的大小。在他开始观察购买奶昔的顾客之前，什么都没有解决。他发现客户雇用奶昔的工作实际上是让他们早上乘车的时间减少无聊。奶昔的好处是，它是一种比任何其他饮料都长时间持续的浓稠饮料，并且填满了胃。这是真正的问题; 顾客不知道这件事。最后，克里斯滕森提出了使奶昔变得更厚的解决方案，这导致了销售数量的增加。
“爱上一个问题，而不是一个具体的解决方案” - 劳拉哈维尔
思考产品，为正确的人建立正确的特性。
在产品中思考有助于建立成功的特性。通过定义产品解决的问题，它回答了“为什么我们要构建这个产品？”。定义目标受众“谁有这些问题？”和定义解决方案“我们是如何做到这一点？”将给出足够的指导来创建一个新的特性。建立一个目标将有助于衡量这一功能的成功与否。
为什么产品思维是UX设计中的下一件大事
问题解决方案
当提供的解决方案适合未发现的问题时，产品就变得有意义。这个解决方案描述了如何解决问题。因此，问题解决方案定义了产品的核心用户体验。具体的功能是扩展这种体验并支持核心体验，但它们不能替代。交互设计和视觉设计可以使产品美观、易于使用、令人愉快或使其在竞争中脱颖而出。虽然它不能使产品有意义。这就是为什么合适的问题解决方案对于产品的成功是如此关键的原因。
产品定义
在思考产品时，UX设计师首先应该能够回答以下问题：我们解决了什么问题？(用户问题)。我们为谁做这件事？(目标受众)。我们为什么要这样做？(愿景)。我们如何做到这一点(战略)和我们想要实现什么？(目标)。只有这样，才有意义思考我们到底在做什么(特色)。
为什么产品思维是UX设计中的下一件大事
产品思维的力量
在产品中思考可以让设计师为正确的人建立正确的功能。它有助于理解整个产品的用户体验；而不仅仅是功能的交互和视觉设计。它可以确保设计师解决真正的用户问题，从而降低构建没有人喜欢的东西的风险。当涉及到建筑特征时，它赋予了做出正确决策的权力。
“建筑特色是容易的，为正确的人建立正确的特征是很有挑战性的 ”
产品思维使UX设计师能够提出正确的问题，构建正确的功能，并更有效地与涉众进行沟通。它使设计师能够在添加新功能之前说“不”，并在添加新功能之前犹豫不决。每当需要新功能或某人对新产品有了想法时，设计师就可以提出正确的问题，然后再绘制画图或制作精美的布局：“它是否适合这个产品？-“它能解决真正的用户问题吗？”-“人们想要还是需要它？-让我们先找出来！”这将使产品保持苗条和有效。
结论
产品的思维使设计师为正确的人建立正确的特征，解决人们所拥有的实际问题。它能够做出正确的决策，是建立成功的产品用户的基础。产品思想在产品管理和用户体验设计之间建立了富有成效的关系，从而导致了更强大的产品。这就是为什么产品思维将成为用户体验设计中的下一个大问题。
三米工作室“大吉大利”小组的每周优质设计文章汉化计划04篇
原文链接https://medium.com/@jaf_designer/why-product-thinking-is-the-next-big-thing-in-ux-design-ee7de959f3fe
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