近年，很多公司都減少實體店的數目。而且，在門市買東西的折扣亦越來越少。為什麼呢？因為他們想客人在網店下單，而網店可提供的折扣和款式往往也比實體店來得吸引。
不過 ，依然有很多人不喜歡在網上買東西。如果是衫褲鞋襪，怎樣也想試穿一下，感受一下質料，亦想看看試穿後的效果。至於電子產品，如果收貨後發現有問題，想更換全新的產品或退貨實在非常困難。客戶只能在提供保修的地方進行維修，那實在對消費者十分不公平！
運費也是一個問題，很多網店都要求客人要買滿一定的數量或價值的東西才可免運費，這亦使不少顧客卻步。
可是這年頭，網上購物已是大勢所趨。勿論我們喜歡與否，網店的確可以大大減低營運成本，商家又怎會放棄這條財路呢！雖然網購也有其方便之處，但坊間的實體店實在少得可憐。尤其一些賣日用品、衣服、運動鞋、電子產品等店舖，只在大區設下幾間門市讓客人看看實物或試穿“體驗”一下。雖然有門市，但店員會說店裡沒有現貨出售，如果你有興趣就請自行在網上下單，而他們亦不會提供“真人”下單服務。
這樣的消費體驗，實在不合情也不合理，但我相信以後亦只會成為主流。就好像現在，大部分食肆都要求客人用QR Code自助點餐一樣，只差未要求客人自行在廚房烹調和上菜罷了！什麼為客人提供最好的服務，根本也只是一個“口號”而已！
人終歸是人，就算科技怎發達，我們都還是個擁有七情六慾的血肉之驅。放工放假與家人或三五知己吃吃飯、逛逛街、減減壓，總比終日以手機作伴來得健康正面。希望那些商家都可以考慮一下“做人”的基本需要，不會只提供一些只對他們有利的服務就好了！
盼望十年後、廿年後。。。的未來，我們人類還有靈魂、情緒和血肉，不會只是一具“無感”的行屍走肉。。。
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