忙完上午的手头工作，已经是下午上班的点儿。食堂是去不了了，为了不至于下午眼冒金星，就到写字楼下想寻摸点吃的。
卖白吉馍的老两口早早收了摊，我便踱步进了一家馄饨店。
店面不大，但里面很干净。只有我一个顾客，点了份快餐后，正想找地方坐下刷会手机。老板冲我喊了一句，“看看，哪儿凉快哪儿坐着去啊！”
话音刚落，我便寻思。哼哼，哪儿凉快哪儿坐着？我还偏要找个不被空调直吹的地方，我偏不坐你所谓的凉快地儿。
刚刚落座，老板端着碗不太好意思的又说。“哎呀，我是不是没说对话，不应该说您哪儿凉快哪儿坐着去，应该说您随便坐，这离空调近，比较凉快。”
我笑了笑，没说话。其实若不是老板追加的那句话，我压根没在意他说的什么。但恰是他那句神补刀，让我意识到他对待客户的话术，有很大的问题。
生活中到处是声音，到处是话语。我们从牙牙学语到长大成人，不知口中说出过多少不得当的话，而这些不太恰当的话，或许就成为了生活中阴影的拦路虎。
最近在听非暴力沟通，讲的就是说话的方式和形式。印象最深的是卢森堡教授在巴勒斯坦对话的场景，当巴勒斯坦当地民众因为民族矛盾想要攻击这个美国人时，他很好的运用了需要沟通的技巧和方式，最终能够平息巴勒斯坦民众的愤怒，最终被邀请到当地人家做客。
所以，说容易。说话却难。好好说话更难。
网友评论