阿珍,我刚才看完了活动的方案,思考了一下,有以下几个建议:
1、关于活动主题的设定, “ 感恩回馈”这样的字眼听起来有些常规,可以直接地设定为“积分返现”这样表达,无论文案还是电话都会比较直接。因为现在的人每天信息量太大,大家还是希望有一个比较简洁明了的传达,会容易对事物快速做出判断。
2、关于专员对于客户信息的一个公布,还是要考虑到客户的级别,对所有的VIP进行一个分类统计,把重点的和一些比较重要的客人消费信息排在前面,方便店铺聚焦和按照轻重缓急去逐个沟通。
3、需要在活动期间多次进行积分使用和即将过期的提醒,最好是公众微信平台的温馨提醒,直接推送给客户个人的,再结合店铺员工一对一的私人的微信邀约,返店率会更高一些。(类似下图)
VIP返利活动反馈 VIP返利活动反馈 VIP返利活动反馈4、为了提高各店客人返店的效率,可以针对这次活动设定针性的奖励。统计到店消费VIP人数与店铺总VIP数量的占比,(仅是统计到店消费人数,与消费金额无关,目的是为了激发大家每天通过各种方式要约顾客回店铺的积极性。)排名前三或前五的店铺给予奖励;
5、不知道品牌或者商场是否允许开设预存的活动,如果可以,返利活动期间客人回店同时设定预存活动,预存可享受相应折扣。成功参加预存人数也可以各店排名设置奖励,激励员工开展预存。
6、除客人积分卡上的积分外,可以设定“到店领积分”,活动期间只要回店铺的VIP公司免费赠送**元积分,用于活动期间内购买产品(兑换当天不可使用,为了吸引客人活动期间多次到店)
以上是我的个人想法,因为不了解公司VIP运作,如有唐突,还望见谅。
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