5 心灵的转变

印象深刻的部分、与现实的联系

1、系统思考是观察整体的修炼。系统思考修炼的实质是心灵的转变：

看清各种相互关联结构，而不是线性的因果链

看清各种变化的过程模式，而不是静态的“快照图像”

公司仓库积压了项目等待出库，从线性的因果链来看，是因为销售前后传递的信息不准确导致了占用库存，增强成本。刚开始告知客户需要尽快完成，马上让供应链采购，然后生产。但后期，客户方因为某些原因延迟入场。这样看来，库存产生的原因是销售没有准确的预估好时间。

但如果系统思考，是否可以这样理解。项目交付不同于单个的产品，是很多产品集成的整体打包方案，包含自采、生产、和外包、外采。不像单一产品的生产周期固定，采购环节、外部供应商的工期、内部多项目并行、工人短缺都给项目的按时实施带来不可确定性。如果销售为了拿到项目，按时交货是一个很重要的因素，但因为项目本身的复杂性导致交货时间很难完整的预估，那这时，是否就自己先预设一个时间最简单？提前完成，有备无患，放在公司仓库又不会怎样。

正是因为交付过程的复杂性、不确定性或者没有提炼出准确的预估时间，造成了这样的方式。而这往往不是销售和采购之间就能协调的，需要从公司层面 生产计划排期，外部供应商的准确把握，内部资源的协调，整体评估后方能大概明确时间节点。

而过程中，供应商的时间保证、自有生产力、客户需求的把握，都存在各种变化，并不是静态的。

在绝大多数管理工作中，真正的杠杆作用在于理解动态复杂性，而不是细节复杂性。市场增长和产能扩张的平衡就是一个动态问题。

2、要想系统地看清现实，关键是要把影响力看做一个圆形回路，而不是直线的单项作用。

反馈环路尽管概念简单，但它打破了根深蒂固的概念——比如因果律。反馈观点还打破了另一个观念，即人类中心论。

这个概念一开始接触，感觉很难理解。但如果代入生活中呢，比如先生因为工作忙，对家庭照顾少，妻子照顾孩子很累。

因果，因为你太忙，不能照顾家里，我很累，所以脾气也不好。

因为你脾气不好，我 忙了一天回来，看到你这个样子，更加不想去做事。

圆形回路怎么去考虑。家庭主妇的工作量很大，也需要认可和鼓励。先生在外面上班，是为了让家里的经济得到运转。两个人都努力做完属于自己的工作，互相体谅、认可对方，家里有个良好的氛围。如果经济许可，让小时工分解部分工作。

妻子情绪好了，自然也会更愿意为家庭付出，而先生体会到家庭的温暖，也会为家务支付经济以及精力。。

3、正反馈：发现微小变化和如何增长的。负反馈：发现稳定因素和抵制的来源。延迟：事情会发生的，等时候一到。

这三个概念，初起都很难理解。但有一个共同点，从细微之处发现变化，并能感知未来的走向。

系统观点总是倾向于长期的视角。

这让我想起了扁鹊的故事，三兄弟中医术最差劲的扁鹊却最有名。

大哥的医术之高，可以防患于未然，一个人的病未起之时，他一望气色便知，然后用药将其调理好，所以天下人都以为他不会治病，他便一点名气都没有。

我二哥的能耐，是能治病初起之时，防止别人酿成大病。病人刚开始感冒咳嗽时，他就用药将人治好了，所以我二哥的名气仅止于乡里，被人认为是治小病的医生。”

扁鹊自己因为医术最差。所以一定要等到这个人病入膏肓、奄奄一息，然后下虎狼之药，起死回生。

这样，全世界便都以为我是神医。想想看，像我大哥这样治病，人的元气丝毫不伤，我二哥治病，这个人元气稍有破损就补回来了，像我这么治病呢，命是救回来了，可元气大伤。

启发和收获

1、系统思考需避免线性思考的局限，并观察到变化，这个变化来源于内心的转变，努力去观察整个系统，变化，而非被动做出回应。

2、人要将自己放入整体系统中，而非独立出系统。

3、见微以知萌,见端以知末