在双方沟通时,会遇到很多无效沟通和失败沟通。
你说你的,他说他的。驴唇不对马嘴,对牛弹琴。
你没听懂他在说什么,他也没听懂你说什么,这就是无效沟通。
你说的话,对方不想听;
对方说的话,你不想听。
你说的话,让对方感觉到厌恶或气愤;
对方说的话,让你感觉到厌恶或气愤。
双方见面无话可说,或者说双方在沟通后都不知道对方想表达什么,甚至都理解偏了这就是失败沟通。
其实,在现实生活中类似这样的例子数不胜数。
两个人在一起聊天,对方刚开口没说两句话,你就说:“你听我说……”,“你先听我说……”,“你先听我说行不行……”,“我不听……”,“我不想说……”……
基本就注定了这次沟通是失败的。
沟通本来是相互的,你说的我听得懂且听进去了,我说的你明白且感同身受,这样的沟通才是有效的沟通。
你给一个人打电话,人家没接。
你后来又打了几个,人家还是没接。
过去好几天,对方也没给你回电话。
你觉得还有联系的必要吗?
你给一个人发了信息,人家没回。
你又发了几条,人家还是没回。
你觉得还有必要再联系吗?
对方不接电话,不回信息都是原因的,至于原因是什么,因人而异,因事而异。
不过,自己心里得清楚,不能揣着糊涂装明白。
如果一个人不想搭理我,我也不会去热脸贴冷屁股,没那个必要。
沟通是相互的,是对等的。
沟通的目的是什么?
为什么要沟通?
首先,自己得知道对方想表达什么。他之所以这样表达,背后的动因是什么。通过沟通,知道对方心里的真实想法和真实意图,这个非常重要。
其次,要把自己想表达的内容,准确无误地传递出去,并确保对方在理解上没有偏差。
只要双方都知道彼此的想法,后续的沟通就会顺畅的多,至少不会走偏。
作为沟通的一方,我们要做到以下几点:
1.不抢话;
2.会聆听;
3.具有一定的共情能力;
4.不说瞎话;
5.不瞎说话;
6.不懂的不说,不会的不说,不清楚的不说;
7.不轻易否定对方,不轻易反驳对方,不轻易答应对方;
8.带着脑子去沟通。
我们一定要明白一个道理,每个表达的背后都是有各自目的的。
有的人只是喜欢说话,没那么多心眼,但是在他行为举止的背后,你也能感觉他的喜怒哀乐,其他更是如此。
如果在沟通过后,不知道对方的所思所想,不知道对方的真实意图,这样的沟通就是失败的沟通。
沟通是一门学问,也讲究很多技巧。
不过,归根结底沟通还是心的沟通。
只要彼此能敞开心扉,用心去沟通,形式上的一些东西都可以简化。
学会沟通,会事半功倍。
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