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从情境领导到情景规划 2021.2.6

从情境领导到情景规划 2021.2.6

作者: 慧海无涯引力波 | 来源:发表于2021-02-06 08:31 被阅读0次

    老子《道德经》中倡导“上善若水”;《孙子兵法》中也谈及“夫兵形象水,水之行避高而趋下,兵之形避实而击虚;水因地而制流,兵因敌而制胜。故兵无常势,水无常形。能因敌变化而取胜者,谓之神。”,天时、地利、人和构成了不同的情境,因地制宜,因时制宜,因人制宜,具体问题,具体分析,随机应变的权变法,东方的古老智慧与西方的情境/情景法殊途同归,大道相通。

    情景与情境

    情景:某个场合的具体情形与景象。情境:情况;境地。“情景指某一特定的时间和特定空间中的具体情形;情境指某一段时间和空间许多具体情形的概括”。从词典的解释来看,“情境”一词所指的时空范围比“情景”要大,“情境”比“情景”包含着更多的情形,“境”中有“景”。

    情境领导理论

    保罗·赫塞和肯尼思·布兰查德于1976年提出的领导者随环境变换而改变领导风格,形成了一个重视下属成熟度的权变理论即情境领导理论。强调领导者要帮助员工从不成熟向成熟转变,以更好地为组织服务。赫塞和布兰查德认为,领导者的领导方式,应同下属员工的成熟程度相适应,在下属员工渐趋成熟时,领导者依据下属的成熟水平选择正确的领导风格取得成功。

    赫塞和布兰查德将成熟度定义为:个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括两项因素:工作成熟度与心理成熟度。前者包括一个人的知识和技能。工作成熟度高的个体拥有足够的知识、能力和经验去完成他们的工作任务而不需要他人的指导。后者指的是一个人做某件事的意愿和动机。心理成熟度高的个体不需要太多的外部鼓励,他们更多靠内部动机激励。

    四种模式

    (1)指挥式。第一种情境的领导是高命令、低支持的行为,乐于向部属发号施令,规定他们的工作及其做法,一句命令一个动作,而极少给予支持。

    (2)教练式。第二种情境的领导是高命令、高支持的行为,即给部属发布许多命令,严格控制,但另一方面,支持程度也很高,能倾听部属的意见,鼓励他们自觉行动,就好象“教练”一样。一个好教练的方法是“步骤是严谨的,而好的行为会给予赞扬和帮助”。

    (3)支持式。第三种情境的领导是高支持、低命令的行为,即问题由领导者提出,决策由执行者负责。领导者提出问题。而由部属作决定,让部属了解做事的万法,若部属的决定有问题,领导者可。采取另一种方式反映给部属再作进一步的思考,制订出较佳的解决方案。

    (4)授权式。最后一种情境的领导是低命令、低支持的行为,即领导者对部属高度信任和放权,采取“无为而治”的态度,对部属只给予命令,而未给予任何规定,也不提其目标和方法,甚至不提出问题,放手让部属自顾自地去完成任务。

    没有最好的领导形态,只有最适当的领导形态,情境领导特别强调领导要因人而异,因材施教。情境领导的三大技巧是:诊断、弹性与约定领导形态。诊断是评估部属在发展阶段的需求;弹性是能轻松自在的使用不同的领导形态;约定领导形态是与部属建立伙伴关系,与部属协议他所需要的领导形态。情境领导能改善主管与部属间的沟通,增加默契的培养,并使主管能够了解部属的发展需求,给予必要的协助。就个人角度而言,影响人员绩效的因素有能力问题与意愿问题,一种是不会做,一种是不愿做,也有交错变化的不同发展状况。情境领导提出了主管除了要正确诊断掌握部属的发展阶段外,也要学习采用正确的领导行为,包括处理能力问题的命令行为,及处理意愿问题的支持行为,这是主管最重要的两项领导行为,运用得宜谓之弹性。

    情景规划

    情景规划是理清扑朔迷离的未来的一种重要方法。情景规划要求公司先设计几种未来可能发生的情形,接着再去想像会有哪些出人意料的事发生。这种分析方法使你可以开展充分客观的讨论,使得战略更具弹性。高明的棋手总是能清晰地想象下一步和下几步棋的多种可能的“情景”。而“情景规划”能提供预防机制,让管理者“处变不惊”——对突变既非阵脚大乱,也非无动于衷。它更接近于一种虚拟性身临其境的博弈游戏,在问题没有发生之前,想象性地进入到可能的情景中预演,当想象过的情景真正出现时,我们能从容和周密地加以应对了。情景规划由于荷兰皇家壳牌石油运用它成功地预测到发生于1973年的石油危机,才第一次为世人所重。

    情景规划是一种思维训练的方式,能帮助你更好地去思考未来。同时它也是一种解决问题的工具,可以帮助你化解难题,分而治之。但是,情景规划所起的作用取决于你思考问题的广度与深度。首先,从广度上你要列举出所有相关的备选方案。其次,在深度上你要探究每种备选方案的关键细节。你的思维从一个情景跳到另一个情景,从一个分支切换到另一个分支。如果你可以把所有的情景想象成一棵情景树,这是一种很好的方式,既能帮你探究必不可少的细节,又能让你纵览全局。如果你把当前的情景设想成树干的最底部,就可以从那里开始描绘出各种分支,也就是从现在到未来可能发生的各种可能的情景。

    情景树是一个鲜活的、不断生长的有机体在每次探讨新发现时,你将会发现有新的分支需要去进一步探索,而新的可能性得以不断呈现,其中既有正面的,也有负面的。

    情景规划的重点在于,并不仅要去识别现在已有的选项,而且还要不断地去想象并创造新的可能性,然后明确与每种可能性相关的应对措施换言之,情景规划不仅是要列举出合理的、现实的情景,并提出相关的行动计划,你也可以设想一些措施,让看似不切实际的正面情景变得现实可行。你甚至可以从自身的角度去天马行空地想象,然后在情景树中添加你认为可行的最佳情景。

    每一种工具或模型都在其适合的情境中,才能发挥其作用及威力。

    情境智力

    情境智力的六个法则

    理解情境智力的六个法则可以帮助你像芬克博士那样进行思考。

    1.情境就是一切:从情境开始,以情境结束。

    2.每一个情境都由一群有动机的人组成:识别出团体。

    3.政策确定了团体的成员组成:识别政策。一群由政策绑定在一起有不同动机的人。

    4.集体的动机驱动变化:发现每位成员对于政策的动机。不要混淆动机和行为。所有的组织变革背后的原动力是人的集体动机,没有其他因素。

    5.通过四个动机选择去看世界;逻辑、利益、价值、情绪。逻辑—如何运作的?利益—谁会收益?价值观—我不愿做什么?情绪—我的感受是什么?对政策的动机—个体的“人的倾向”。

    通过四个维度的丰富画面的眼镜来看世界,可以看到更深的情境。每个镜片都有四层滤光器:逻辑、利益、价值观和情绪,这些可以帮助你在事件发生时建立理论的画面。

    6.任何人都可以影响未来;每个人都具有领导力。

    任何事物都是一种情境,情境就是一切,每一个情境都有自己的“力场分析”,事物改变源自根据身边人的动机来推动他们发生改变,人是改变世界的动力。组成团队的要素是人,同时每个人都带着自己的情境环境,团队需要做的是有必要整合不同的工作风格,让团队中每个人的世界观得到融合。

    保持好奇

    去思考故事中的你所知道的每一位主人公,问自己是什么在驱使他们的行为,他们在自己的情境中的独特看法或者观点是什么?我们改变的理论是什么,他们关于特定环境的因果逻辑是什么?情绪在其中扮演了什么样的角色?主人公的动机受到什么样的影响或者其他人的引导?主人公是出于自己的利益而行动吗?如果不是的,那是为了谁的利益呢?哪个人或者组织的价值观在起作用?他们的价值观是一致的还是不一致的?有什么样的影响?各个角色之间如何看待彼此,包括他们如何思考当前的情境?

    大情境,小情景,“景”在“境”中。情境和情景就是一切。应用情境式领导,提升情境智力,学会情景规划,应对错综复杂的人和事。

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