首先,说明一下,本文不是教你拍马屁。
很多人看到“领导”、“关系”这些字,就好像看到了敏感字眼,就好像觉得是旁门左道,就是拍马屁。这么认为的,一般都是职场混得不好的。
本文讲的,其实是职场人际沟通。
之所以写这篇文章,是因为上午我在写完一章新书的稿子,抬起酸疼的脖子的时候,突然想起某个校助,感觉很久没他的消息了。
我问公司主管,这个人最近怎么样了?
主管说,挺好的,就是没有反馈习惯。
在职场久了,就会发现这类现象时有发生。
有时候,我会问公司主管,某个员工怎么样了,好久没有他的消息了。
我说的没有消息,不是没有在公司看到他,而是很久没有沟通过了。
因为在任何一家公司,不论大小,受限于公司架构、层级、老板时间精力,不论多么扁平化的管理,老板都不可能经常跟员工单独交流,尤其是跟所有基层员工。
基本上,缺乏职场沟通的人,发展都不咋地。
你不跟领导沟通,领导就不会对你有印象。没印象,自然有什么好事也不会想到你。
你不跟领导沟通,领导自然不了解你。对于一个不了解的人,你会重用他吗?这一点,用屁股都能想的到。
2015年的时候,我们人际沟通课上来了一个学员,她是广西一所高校的团委书记。有一次课后她问我,“怎么跟校长处理好关系?我感觉校长不信任我,我也跟他没话说。我感觉在这里我没发展前途了。”
我说,这个很简单。只需一招——经常向他汇报,你做了什么,你在想什么。记住,要主动。不要等他找你汇报你才汇报。
事实上,她回学校半年后,很开心地打电话告诉我,她跟校长的关系好多了。
我在这方面还算是有发言权的,因为我经历过职场身份的变化,懂员工在想什么,也懂老板在想什么。刚毕业那几年,我也没有职场主动沟通意识,每次只能在开会时远远地望见大老板,也没想过让他认识我,所以我的才干也没有被充分释放。现在当老板十多年了,就清楚地知道,老板其实是关注每一个人的。
因为,关注人,就是老板的职责之一,也是老板的本能之一。起码,对于我见过的人,我隔段时间就问身边的人,“那个谁谁谁,最近怎么样了?”
只是老板要关注的人,里里外外,太多了,所以未必能主动关注到你。或者,你也暂时没有优秀到让老板关注你并主动联系你的地步。所以,你要做的,是主动去链接老板。
我们有个校助叫小葳,她在我看来,算是一个典范。每个月不定期就会给我留言,告诉我她在干什么,做得怎么样了。甚至,她还会跟我分享她开心和不开心的事情,有时候拍了几张好看的图片,也会分享给我,“发微信配图可以用”。
所以我比较了解她,然后也给了更多机会。比如帮公司运营一些社群。这是其他人没有的机会。
很多人跟我说,我留言给领导,会不会打扰他?
我想,这是很多人际沟通能力不足的人的一个心病。
这么说吧,如果你的留言都是问题,都是咨询,都是请教,那别人八成不会回你,也不喜欢看你的留言。
良心话,谁也不喜欢回答问题,尤其是跟自己不相关的问题。
但现实是,很多人把别人当成免费的答问机器,什么屁大的事情都去留言打扰别人一下,那别人就会对你避之不及。
即使是工作问题或请示,你也应该问直接领导,而不是把问题抛给老板。别人不仅没时间处理你那些问题,这在职场也叫越级。
但如果你的留言,是在讲你的工作状态、是一些好的公司提议,那领导就会喜欢看。甚至,你还可以适度分享开心的一些事情。这个看似跟工作无关,但有什么作用呢?让领导知道你状态很好。
对了,让领导知道你的状态,甚至比让他知道你在做什么,更重要。
这种感觉,就相当于,你跟你妈打电话,重要的是有这个动作,其实讲什么不重要。重要的是她感觉你在跟她沟通,你想起了她,你关注她,你对她有感觉。
所以上面说了,很多人跟领导关系疏远,主要是因为缺乏主动沟通反馈意识,其次是缺乏一些具体技巧,比如具体反馈哪些方面呢?什么频率呢?上面都告诉你了。
当然,还有些人有些心病。
比如,领导那么忙,我留言合适吗?
——合适。因为领导看了也未必会回你。回你也未必回很多字。所以你不要期望值太高。
比如,我给大领导留言,会不会是越级汇报?
——如果是具体工作问题,你应该问直接领导。如果是工作和生活状态交流,都可以。
比如,我觉得自己能力不突出,不重要,领导不会关注我。
——能力不突出,也许是个问题。但态度依然很重要。态度好了,别人才会觉的你值得培养。当然,能力也要抓紧修炼。
比如,老板要关注公司上上下下、里里外外那么多人,他会鸟我吗?
——大概率是能。上面说了,领导的本能是关注人,起码我是这样的。因为领导的眼睛就像雷达,整天在扫视哪个可用、哪个不可用,整天在为企业发展殚精竭虑。这是他们多年驯化的职业本能。等你站在那个位置,你就明白了。现在你没站在那个问题,那你可以通过我来了解。
比如,领导会不会觉得我的留言是打扰,是无聊?
——上面说了,只要不都是恼人的问题,别人大概率还是乐意看到的。当然,要降低预期,你不能期望你留言一千字,别人给你回复一千字。有时候别人不回你,也很正常。(对了,如果是正儿八经的职场沟通、问题请示、建言献策,可以通过正式的邮箱等渠道进行,而不是这么隔三差五的来一段)
简而言之呢,除了直接上下级的沟通更多是事项和问题沟通以外,跟老板之类的领导汇报,更多的是一种状态汇报。让人知道你的状态好,这很关键。很多人职场人意识不到这一点。
每个人都告诉你,在职场要积极主动。其实,积极主动,不仅仅是积极主动干活,也包括积极主动沟通。
不论领导,还是客户,都要定期告诉他,我挺好的。
这就是一种沟通。
前者是职场沟通,后者是跟社会公众的一种沟通。不然,别人会以为你挂了。仔细想想,社会上的那些企业品牌,当你很久没听过它的时候,你是不是也以为它挂了?
同理,当别人很久没听过你的时候,别人也以为你挂了。
所以,加强跟领导沟通,是一种正常行为。这跟跟恋人经常表达”我爱你”,跟家人经常表达“我爱你”,本质没什么区别。你不能说,我表达一次,就ok了。也不能说,我去年表达过一次了,今年就不用表达了。
跟领导走近关系的方法有很多。
我曾听说过一些体制内的人,会培养跟领导一样的共同爱好,比如领导爱打高尔夫,自己就去打打高尔夫;领导爱钓鱼,自己就去钓鱼。这个也许也算吧,我没试过。
还有些耿直boy,不喜欢表达,只喜欢埋头干活。他们觉得,自己有实力,所以在等待领导垂青。还有些做好事也不留名,等待领导寻找线索,发现雷锋。这样的人其实我也挺喜欢的,如果我发现了,我也肯定会重用。
上面分享的只是职场沟通方法之一,就是多汇报、多反馈。起码,操作起来,简单高效。
但需要说明的是,并不意味着你在职场不需要认真干活了。相反,我一直认为,能力是一个人在职场的立足之本。
本文作者:晋早,10多年的创业者,一家在线教育公司创始人,《大学迷茫问答》《底层能力》等图书作者,长期关注商业模式、流量增长、个人发展战略、短视频创作等领域。
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