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好好说话,或许结果没有这么糟!

好好说话,或许结果没有这么糟!

作者: 小样的记录馆 | 来源:发表于2018-11-17 22:53 被阅读0次

每天我们都要和很多人打交道,有的人一说话就好像要和人打起来,而有的人因为能够换位思考,出口的话很暖,倒是能化解一些不必要的矛盾。

我的同事今天在群里发了一张截图,内容是他给客户发的一条短信。客户看后很生气的表示短信内容是对他的威胁,非常生气。其实同事的文字只是说明了逾期还款的后果,但客户却领会成了威胁和恐吓。

而有的同事的催款短信语气就是站在用户的角度,表示希望能帮助用户规避逾期还款风险,节约逾期费用。几乎没有用户对这种内容表示生气或反感。

用对方容易接受的语气沟通,好好说话,事情或许能够更圆满的解决。

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