上篇文说了，用户粘性应该从利益，习惯，以及感情三个方面来塑造。
如何塑造用户习惯可以看这里。
今天聊聊如何塑造感情，这也是3个因素中最难做到，一旦做到也最有力的粘合剂。
感情的塑造也分为三个层次：关注，重视，被需要
先从最浅的关注来说，这也是最容易做的事情。
每一个刚发表了一篇文章，一个言论，甚至只是一个评论的人，其实都是渴望被关注的。
1-关注：针对所有用户。制定一个消灭零回复的活动，并且避免纯粹灌水的回复，其中能够提供自己简单的想法，能够极大地刺激作者回复你，以及生产更多内容的冲动。
更进一步，激励每篇新帖下面都至少出现5个或者以上的有用回复。作者会爱死你的。
如果你做的是一个问答功能，这就更重要了。问答响应的及时性，应该计入核心考量指标。
然后，是重视。那些本身有能力，有意愿，付出和产出都更多的人，应该得到更多的重视，获得更多成就。这样能够形成正向激励，塑造虚拟的阶级，从而推动用户向打游戏一样，不断升级。
2-重视：针对突出贡献的用户/有潜力做出突出贡献的用户。设置针对他们的挖掘机制*,给他们设置成就系统。让他们成为用户的中坚力量。
挖掘机制：比如说发表x篇精华帖，回答x个问题被认可，提出x个有价值的建议，评论x次，等等，就进入观察系统，密切观察，主动邀请他们参加更多网站活动和互动等。
成就系统：包括称号/勋章：xx大神，xx专家，达人， 包括特权：可以进入特别的领域，加入特别的圈子，得到更多被推荐的机会等。
其中，用户的成就积累，根据网站本身的目的而定：如果网站的主要目的是展示内容，那么用户的成就就应该来自于阅读，评论以及转发分享的动作；如果网站的目的是销售，那么用户成就来自于成交额，以及评价数；如果目的是生产内容，那么成就就应该来自于分享文章的数量和质量。
接下来，聊聊”被需要：-这是最难的一环。也是最有力的一环。
为了说这一点，我们先从本杰明.富兰克林的一个故事开始。
富兰克林曾经讲过一个故事，在他曾共事过的同事中，有一位出身良好的绅士一直不太待见他。富兰克林发现这位绅士其实是位非常有阅读素养，家里有很多藏书的人。于是便和他聊书籍，并尝试问他借书。虽然平常这位绅士对于富兰克林的观点总是不太赞同，闲暇时基本也不怎么说话，书却还是借给了他。
然后富兰克林按约定归还，归还的时候趁机感谢他借书，说说自己的观点，再问他借下一本书。周而复始，这位绅士越来越关心富兰克林的阅读状态，开始喜欢和他聊天，最后两人成为了终身的朋友。
让一个人帮助你，让他感觉到被需要，是建立起有力联结的重要方式。不一定总是你把对方服务得妥妥帖帖。
这个对于我们做产品和运营，也是同个道理。
但是这个规则，仅针对金字塔尖的，最重要的这一部分用户。
3-被需要：针对最核心用户。让他们直接参与到产品的改善中来，给产品写建议，写宣传稿，甚至直接参加产品和运营，成为我们的一部分，帮助我们成长，同时奖励这样的用户。
当Ta感觉到被需要了，这就变成了他的事情，而他就变成了你在用户中的代言人。
本节结束。
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