【金融民工日记~银行黑科技之大堂人员神附体】

营业厅是普通大众认识银行的窗口，大堂人员是最贴近客户的岗位，C妹所在营业网点地处一线城市城乡结合部，行内羡慕的“好地段”～人多，钱少，要求高

一天之际在于晨～开门大吉！

【理想】

开门迎客，开启一天好心情。银行有开门迎客的规范动作要求，大堂人员按照身高分两队排在门口两边，身体45度面向客户，当第一位客户进来时，统一面带微笑行标准鞠躬礼和指引客户姿态，嘴里高呼“您好，欢迎光临！”，随即，客户随第一缕晨光缓缓步入营业厅，迎客人员各自引领前面几位客户到对应区域办理业务。

~礼貌/热情/优雅~

【现实】

离开门时间还有10分钟，夏日的阳光已经照在了人们的脸上，营业厅闸门外黑压压站了一堆人，C妹不得不先钻出门给已经等候多时的客户们安抚情绪，询问业务办理内容和派号指引，说明营业时间。

闸门刚刚开启到膝盖那么高，C妹脸上的微笑还没来得及舒展开，挤在门边的客户就弯下腰想钻进来，出于安全，全体迎客人员赶紧大喊“等一下再进来，门开完停下来再进来，请等一等，注意安全!注意安全!”

当当当当~礼貌优雅的保安附体~此处要点为严肃滴集体滴“吼”，必须阻止这一场客户自发的自选姿势钻闸门大赛。

闸门终于开完了，做好百米冲刺预备姿势的第一波客户们，以迅雷不及掩耳盗铃之速度自行跑到办理业务的区域。为了让客户体验到“客在我在，你需要，我都在”，大堂迎客人员立刻开启“固定动作微笑跑”模式，脸上挂着笑，手势保持标准“指引”的样子，脚步快速奔跑“追”上需自己“引领”的客户身边。

当当当当~礼貌优雅的刘翔附体~此处技能关键点为“快而不失礼貌”，保持笑容和手势参与到客户百米跑大赛中，必须得“赢”。

最后，负责站门口叫号机的那位大堂人员，被迅速淹没在网点门外预分流时候没来得及拿号的客户群中，同时回答3+n位客户的问题。

当当当当~礼貌优雅的哪吒附体~此处技能重点为“三头六臂”+“七嘴八舌”，操作要点“神附体”

又一个美好的营业厅生活开始了

【金融民工日记~银行黑科技之大堂人员神附体】